ファイルの一部破損?について | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/08 10:42:06
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閲覧数:587
ID:82170
from zerase さん
2015/11/07 23:00:27
 
保存/印刷

ファイルの一部破損?について

  いつもお世話になっております。

今回の問い合わせは言葉にすることが少々難しく
タイトルも合っているかどうか少々考えられますが
なんとか伝えさせていただきます。

イラストを描きながズームアウト、インを行うのですが
途中からズームインをすると透明部分(チェック柄)が現れ始めたのです。
ズームアウトすると再び描かれた場所が出現するので
あまり考えていなかったのですが、clip形式で保存をしようとすると
何回か失敗し始めました。
そこでjpeg形式で一旦保存すると
さきほどズームインしたとき透明になった箇所が
真っ白になりモザイク状のイラストになってしまいました。
さらにレイヤーを確認すると一番下のレイヤーが表示されておらず
クリックを何回か実施すると動作を停止してしまいました。
40M以上の重さもあったので重いのかと思い
解像度を3/5まで下げ保存を試みたのですが
保存もできないようになってしまい動作を停止を繰り返し始めました。

まとめさせていただきますと以下になります。
・jpegで保存すると描いたはずの箇所が一部白くなりモザイク状となる
・最下位のレイヤーの非表示化その後動作の停止
・解像度を下げ保存しても保存ができず動作の停止



これを解消することはできないでしょうか。

何卒よろしくお願い致します。




------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(〇) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (〇)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/08 10:42:06
ご不便をおかけし申し訳ございません。

ファイルが破損している状態ですので、修復が可能かどうか弊社にて
確認をさせていただきたく存じます。

以下の確認事項と併せて、ファイルを送信いただけますでしょうか。

【確認事項】
・ファイルの保存先は内蔵HDDでしょうか。あるいは外付けのフラッシュメモリやHDDでしょうか。

・今回のファイルは、一から1.5.0(.clip形式)で作成したものでしょうか。
 あるいは、旧バージョン(.lip形式)で作成したものを、1.5.0で変換しましたでしょうか。

・旧バージョンで作成したという場合、元の.lip形式のファイルも併せてお送り
 いただけますでしょうか。


【ファイル送信方法】
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードして頂けますようお願いいたします 


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:82170」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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