ブラシ形状プリセット設定ファイルによる読み込めないことについて | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/13 22:13:45
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ID:82193
from ミッドナイト さん
2015/11/08 14:47:51
 
インストール／動作環境

ブラシ形状プリセット設定ファイルによる読み込めないことについて
  ファイルを読み込もうとしたのですが「ブラシ形状プリセット設定ファイルを正しく読み込めませんでした。
このファイルを削除し、インストール時の設定に戻しますか？」とエラーが発生します。
もちろんはいを選びそのまま開くと作品は開くことはできますがツールが一切ない
状態です。
どうしたらよろしいでしょうか？　お助けください。


------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 (　○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/08 16:28:24
恐れ入りますが、詳細の状況を確認するために以下について
ご回答いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
　[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・今回読み込んでいただいたファイルはどの形式のファイルでしょうか。

・ツールが一切ないというのは、ツールパレットでツールを選択しても、
　サブツールパレット内が空っぽと言う状態でしょうか。
　ツールが無い状態のスクリーンショットを添付いただけますと幸いです。

・ファイルを開かずに、CLIP STUDIO PAINTのソフトウェアだけを
　立ち上げた場合には、ツールは表示される状態でしょうか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
ミッドナイト
さん
2015/11/08 16:45:53
迅速な回答ありがとうございます。
自分でも再インストールをしてみたりいろいろ試みましたが
結果はすべて同じでした。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
　[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

→バージョンは1.5.0です。

・今回読み込んでいただいたファイルはどの形式のファイルでしょうか。

→読み込んだのはcmc.ファイルですが、実のところ前回再起動する際、
別名で保存をするのを忘れてしまいlip.ファイルのままでした。

・ツールが一切ないというのは、ツールパレットでツールを選択しても、
　サブツールパレット内が空っぽと言う状態でしょうか。
　ツールが無い状態のスクリーンショットを添付いただけますと幸いです。

→ツール全体が消えたということです。それはおろかレイヤーや素材なども
なくなっていてただ作品だけ（紙一枚）残っている状況です。
申し訳ありませんがスクショの貼り方がわからないので、もし
説明が不十分だったのであれば、図々しくありますがお教えいただくと光栄です。
ですがメニュー（クリスタの上部にあるファイルや編集などといったもの）はあります。

・ファイルを開かずに、CLIP STUDIO PAINTのソフトウェアだけを
　立ち上げた場合には、ツールは表示される状態でしょうか。

→メニューのみで作品を開いた時とほぼ変わりはありません
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/08 17:14:37
ご返信をいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、以下の場所にある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前を[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更し、
再度CLIP STUDIO PAINTを起動した際にパレット類が正常に表示されるか
ご確認いただけますでしょうか。

　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\[CLIPStudioPaintVer1_5_0]

なお、この際作品からではなく、CLIP STUDIOの[クイック起動]の[PAINT]から
起動してください。



よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ミッドナイト
さん
2015/11/08 17:31:12
１回目はきちんと起動できましたがもう一度再起動すると
再び元に戻ってしまいます。
間違えてクイック起動の手順を間違えて普通に起動をしてしまったのが
まずかったのでしょうか？（作品からは起動していない）。
もしそうなのであれば、もう一度元に戻す方法をお手数ではありますが
教えていただけませんか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/08 18:35:10
ご返信いただき、ありがとうございます。

同じ場所に新しく[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダが出来ていると
思われますので、今度はこちらを[2CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更し、
再度クイック起動から起動をお試しいただけますでしょうか。


依然正常に起動出来ない場合は、お手数ですが以下をご確認ください。

■「ブラシ形状プリセット設定ファイルを正しく読み込めませんでした。」
　　というメッセージが同様に表示されますでしょうか。

■以下の場所に[interprocess]と[promenade]と言うフォルダがあるかご確認ください。

　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
　→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

■以下にある2つのフォルダをzip圧縮してお送り下さい。

　【フォルダの場所】
　 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS

　【お送りいただきたいフォルダ】
　・CLIPStudioPaintVer1_1_0
　・CLIPStudioPaintVer1_5_0

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ミッドナイト
さん
2015/11/08 20:02:23
■「ブラシ形状プリセット設定ファイルを正しく読み込めませんでした。」
　　というメッセージが同様に表示されますでしょうか。

→正常に開くときにもそのエラーは表示されます。
うまくいくときは中央にあったアプリケーションのウィンドウが
下に自動で移動するためわかりやすいです。

■以下の場所に[interprocess]と[promenade]と言うフォルダがあるかご確認ください。

→「C:\ProgramData\CELSYS」こちらには該当のフォルダが入ってませんでした。

[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。←こちらは適用済みでした。

しかし、「C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS」こっちに入っていました。
１つあれば大丈夫なのですか？

■以下にある2つのフォルダをzip圧縮してお送り下さい。
→画像アップデートの方にzipファイルを挿入し送ればいいんですよね？
間違えていたらすいません。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/09 12:43:37
ご確認いただきありがとうございます。

宛先をご案内しておらず、失礼いたしました。
ZIPファイルが以下にメールでお送り頂けますようお願いいたします。

宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：82193】とご記載ください。

ご案内しましたフォルダについては環境によって作成される場合と
されない場合がございますので確認をさせていただきました。
from
スレ主
ミッドナイト
さん
2015/11/10 13:53:45
返答が遅れて申し訳ありません。
実はヤフーのメールでzipを添付し返信を
試みたところ容量の関係で添付がうまくいきませんでした。

再起動をしない限りは
現状では使えてはいるのでご迷惑をおかけしましたが
解決にしてもよろしいでしょうか？

あと図々しいのですが、もし今回のような事案が次発生した場合、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダ
を[3CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダと名前を変えるとよろしいのでしょうか？



from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/11 00:04:15
ご返信いただき、ありがとうございます。

現状設定フォルダのリネームで一時的には改善する状況ですが、
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]をリネームするという事は、カスタマイズした
ブラシやショートカットなどの設定もその都度初期化されるという事になります。

CLIP STUDIO PAINTを再起動した際に、100%同じような状態に
なってしまうという場合は、ご利用上ご不便が大きいかと思われますので、
よろしければ調査のためにファイルをお送りいただけると幸いです。

データ容量が大きい場合、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルを アップロードして頂けますようお願いいたします 


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82193」、 
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/12 15:26:18
データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも頂きました設定データを確認しましたが、特に問題は
見受けられませんでした。

よろしければ、より詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせ下さい。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントになりますでしょうか。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTを終了いただいている手順は、[ファイル]メニュー→
　[CLIP STUDIO PAINTを終了]、または右上の[×]ボタンをクリックして
　終了いただいている状況になりますでしょうか。

・PCを終了いただいている手順は、[スタート]メニューの[シャットダウン]を
　選択され、PCの電源を落とされていますでしょうか。

　また、シャットダウン中にアプリケーションが起動中のまま強制的に
　終了したことはございますでしょうか。

・CLIP STUDIOのクラウド設定の「ソフトウェアバックアップ」を利用
　されていたりはしますでしょうか。

・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、下記の場所に
　あります2つのフォルダをZIP圧縮いただき、前回と同様に
　GigaFile便サービスにアップロードをして頂けますようお願いいたします

　C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0\BrushPreset
　C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]の
　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、念のため、ご使用のハードディスクのスキャンディスクをお試しいただき、
ハードディスクが正常な状態かどうか併せてご確認をお願いいたします。

※スキャンディスクの方法については、お手数ですが、ご使用の
　PCメーカー様へご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ミッドナイト
さん
2015/11/12 19:36:02
・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせ下さい。

→型番が7522RF6、メーカーがLenovoです。

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントになりますでしょうか。

→違います（違うと思います）。確かゲストさん・・・みたいな感じだったはずです。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。

→システムの種類がWindows 7 Professionalの32bit版、
CPUが2.2GHz、メモリが2GB、ハードディスクの空き容量が13.8GBです。

・CLIP STUDIO PAINTを終了いただいている手順は、[ファイル]メニュー→
　[CLIP STUDIO PAINTを終了]、または右上の[×]ボタンをクリックして
　終了いただいている状況になりますでしょうか。

→右上の[×]ボタンをクリックして終了しています。

・PCを終了いただいている手順は、[スタート]メニューの[シャットダウン]を
　選択され、PCの電源を落とされていますでしょうか。
また、シャットダウン中にアプリケーションが起動中のまま強制的に
　終了したことはございますでしょうか。

→ごくたまにpowerキーを押してシャットダウンしますが
ほとんど用意された手順で行っております。
アプリケーションの起動はフリーズした時によくやりますが
基本は全てセーブし×ボタンをクリックして終了させています。

・CLIP STUDIOのクラウド設定の「ソフトウェアバックアップ」を利用
　されていたりはしますでしょうか。

→恐らく利用していません。

・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、下記の場所に
　あります2つのフォルダをZIP圧縮いただき、前回と同様に
　GigaFile便サービスにアップロードをして頂けますようお願いいたします 

→了解です。

from
スレ主
ミッドナイト
さん
2015/11/12 19:56:48
すいません伝え忘れました。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
→ウィルスバスター2016です。

それで、一応バックアップを取ろうとコピーをしての圧縮作業中に思ったのですが、
なぜか許可を取れみたいな文面のエラーが現れて何回再試行ボタンを
押しても先に進まなかったため仕方なくキャンセルを押すと入っていたはずの中身が
空のままになりました。
また実物を圧縮するとエラーが発生してできません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/12 22:09:48
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の情報につきまして、下記にご案内する
宛先までメールにてお送りいただけますようお願いいたします。

・CLIP STUIDO PAINTをインストールいただいたアカウントは、
　現在、PCにログインいただいてるアカウントでインストールを
　いただいた状況になりますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を開き、
　[ユーザーアカウント]を選択後、[別のアカウントの管理]を
　クリックし、表示される画面のスクリーンショットを取得
　いただき、送付をお願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：82193」と記載をお願いいたします

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/13 10:56:26
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

新規管理者アカウントを作成していただき、作成後にPCを再起動
していただき、そちらのアカウントで起動をお試しいただけます
ようお願いいたします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ミッドナイト
さん
2015/11/13 14:01:58
開くことは可能でしたがダウンロードで手に入れた素材が全て失われました。

少し考えたのですがこの症状が起こる前に２つこうなった原因の根源で
思い当たるフシがあるので記入します。

１、クリスタ（漫画を書く方）を開いたままでかいソフトをインストールした。
新しく買ったものなのですが結構な容量のやつをPCに入れました。

２、自分でも素材を作りたいと最初から入っている漫画素材の吹き出しを
ブラシにしようとして失敗したのでそれを削除しました。
その結果、削除した物は消えてしまいました。
先程、新品同様のクリスタを開いてみてそれがあったので思い出しました。

もしこれらのうちどれかが原因に該当するのであれば
手間を煩わせますが解決策をお教えいただくとありがたいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/13 14:59:32
ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の手順をご確認ください。
※CLIP STUDIOシリーズ関連を終了して操作を行ってください。

以前からご使用のアカウントで起動していただき、ドキュメントフォルダ内
にある[CELSYS]フォルダをUSBフラッシュメモリ等にコピーしてください。

新たに作成したアカウントで起動し、ドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]
フォルダを削除し、USBフラッシュメモリにコピーした[CELSYS]フォルダを
ドキュメントフォルダにコピーしてください。

CLIP STUDIOを起動し、右上の歯車のマーク→[メンテンナンスメニュー]→
[素材データベースの再構築]を実行してください。

処理が完了したら、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
ダウンロードした素材等を含めデータをご確認ください。
from
スレ主
ミッドナイト
さん
2015/11/13 22:13:45
すべてうまくいきました。
新しいアカウントのほうでやっていくつもりです。
これは一重に親身になって悩みを聞いてくれたサポート様のおかげです。
本当にありがとうございます。
末永く使わせてもらいますのでまた何かあったらそのときは
よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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