ver1.50 update後paint起動するとタスクバー以外白色画面になる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/14 11:52:28
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ID:82198
from sh29 さん
2015/11/08 17:55:14
 
インストール/動作環境

ver1.50 update後paint起動するとタスクバー以外白色画面になる

  cripstudioを買ったのは今年8月頃なのですが、パソコンを新しく購入し前のパソコンのデータを移し替えたところcripstudioアプリが消えておりました。そこで私はダウンロード版購入だったため、cripstudioホームページからダウンロードしなおし、10月下旬まで愛用させていただいておりました。しかし、ver1.50 update後タイトルのようなエラーが発生しました。現在ver1.42で使用させていただいておりますが、update出来ず困ってます。問題解決お願いします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/08 19:36:20
アップデータのダウンロードページでもご案内しておりますが、
1.5.0は従来の1.4.3までとは別にインストールされるようになっております。

インストール先を変更せずにインストールした場合、それぞれ
以下の場所にインストールされている[CLIP STUDIO.exe]の起動
をPCを一旦再起動していただきご確認ください。

1.4.2

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

1.5.0

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

※ショートカット等を作成する場合は、CLIPStudio.exeの上で[右クリック]→
 [送る]→[デスクトップ (ショートカットを作成)]より作成してください。

上記のそれぞれのCLIP STUDIOを起動していただきクリック起動から
PAINTを起動して動作をご確認ください。

CLIP STUDIO 1.1.9、CLIP STUDIO PAINT 1.4.2の動作、
CLIP STUDIO 1.5.0、CLIP STUDIO PAINT1.5.0
の起動をご確認いただき、それぞれ動作をお知らせ頂けますようお願いいたします。


また、(1)~(5)についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

■Windows10の場合
from
スレ主
sh29
さん
2015/11/08 22:16:25
返答ありがとうございます。

CLIP STUDIO 1.1.9、CLIP STUDIO PAINT 1.4.2 起動します
CLIP STUDIO 1.5.0、CLIP STUDIO PAINT1.5.0は以下のようになります。

Windowsのエディション windows10 home

proseser Intel(R)Atom(TM)x7-Z8700CPU@1.60GHz 1.60GHz

RAM 2.00 GB

system 64bit operatingsyste, x64 bace proseser

pen/touch 10 touch point でのぺんとWindows タッチのフルサポート
from
スレ主
sh29
さん
2015/11/08 22:18:28
画像です。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/09 09:09:37
ご確認ありがとうございます。

ご使用のPCのメーカーと型番をお知らせください。

また、以下の手順で新規管理者アカウントを作成していただき
そちらのアカウントでログインしていただき起動をご確認ください。
※シリアルナンバーの入力が必要になりますのでご用意ください。

■Windows10 新規アカウントの作成手順
1.[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

2.[アカウント]をクリックします。

3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

4.[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

5.[このユーザーはどのようにサインインしますか?]画面が表示されるので、
  [追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
  [このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

6.[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
  [Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

8.[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

2.[アカウント]をクリックします。

3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

4.[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
  [管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
from
スレ主
sh29
さん
2015/11/14 02:29:10
返信遅れました。

メーカーmicrosoft 型番surface3

別のアカウントで上の内容を試しましたが、結果は変わりません。
解決策をお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/14 11:52:28
ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでご使用の環境を確認したところ、CPUがCLIP STUDIO PAINTの
動作対象外のものとなっておりました。

 CLIP STUDIO PAINT 動作環境

Ver.1.4.2では起動ができ、新規アカウントを作成いただいても同様の状況
とのことですので、詳細の確認のために、以下にご案内する情報について
下記の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。

・下記の場所にあります[CLIPStudioPaint.exe]を直接ダブルクリックして
 実行後、タスクマネージャーの[プロセス]タブを選択いただき、[イメージ名]に
 [CLIPStudioPaint.exe]が表示されている状態でスクリーンショットを取得
 いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・下記ページからCLIP STUDIO ACTIONの「レガシー版(Win Ver.1.2.0/Mac Ver.1.1.9)」の
 ダウンロード後、インストールを行い、機能制限付きの体験版として起動をお試しいただき、
 正常に起動ができるかどうかお知らせください。

 CLIP STUDIO ACTION 体験版

・下記の手順にてDirectX診断ツールのtxtファイルを取得いただき、こちらまで送付を
 お願いいたします。

 1.キーボードの[Windowsのロゴ]キー+[R]キーを同時に押します。

 2.[ファイル名を指定して実行]ダイアログが表示されましたら、[dxdiag]と入力し、
   [OK]をクリックします。

 3.DirectX診断ツールが表示されましたら、[情報をすべて保存]ボタンをクリックし、
   txtファイルを保存してください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:82198」と記載をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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