CLIP STUDIO PAINT1.5　起動しない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

パソコンを再起動いただいても同様のメッセージが出てしまい、起動できない
という場合は、お手数ですが、以下の場所にございます[CLIP STUDIO 1.5]フォルダ
をコピーして圧縮して頂き、そのファイルをこの後ご案内いたしますGigaFile便
サービスでアップロードし、ダウンロードURLをお知らせ頂けますでしょうか。

　C:\Program Files\CELSYS

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82246」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

送らせていただきました。
すいませんが
よろしくお願いします。

データをお送りいただきありがとうございます。

以下の点につきましてご確認いただき、お知らせを頂けますでしょうか。

・問題の発生しているパソコンに初めてCLIP STUDIO PAINTをインストールされ
　ましたでしょうか。
　1.5.0以前のCLIP STUDIO PAINTをご利用で、そちらについては問題なかった
　という事でしょうか。

・「CLIP STUDIO PAINT1.5　をけしてからCLIP STUDIOを消し」と頂いた点に
　ついてですが、これは[コントロールパネル]の[プログラムの追加と削除]から
　アンインストールをされたという事でお間違いないでしょうか。

・ペンタブレットをご使用かお知らせください。
　また、ご使用の場合はメーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
　ください。

・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
　また、ご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT　1.41　は今も問題なく今も動いております

[コントロールパネル]の[プログラムの追加と削除]から
　アンインストール　　しました
cintiq 12wx ドライバー　6.05-7

キングソフトアンチウイルス2011　バージョン　2015.11.11.17です

ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の点につきましてご確認頂けますでしょうか。

・インターネットに接続されている場合は接続を解除して頂いた上で、
　セキュリティソフトを停止して頂き、その上でCLIP STUDIOを起動
　頂けますでしょうか。

　起動いたしましたら、画面右上の[？]マークをクリックし、
　[バージョン情報]を選択して、バージョンが1.5.0かご確認下さい。

　続けて画面左側の[クイック起動]をクリックしてCLIP STUDIO PAINTが
　起動するかご確認下さい。

・上記内容にて起動しない場合、お手数ですが、以下のページにて最新の
　ドライバをダウンロード頂き、そちらをインストール頂いた上で
　CLIP STUDIOを起動頂けますでしょうか。

　■ドライバダウンロード（ワコムページ）
　　※ダウンロードページに記載のインストール方法やアンインストール
　　　方法、注意事項などをご確認の上で操作をお願いいたします。

　起動いたしましたら、画面右上の[？]マークをクリックし、
　[バージョン情報]を選択して、バージョンが1.5.0かご確認下さい。

　続けて画面左側の[クイック起動]をクリックしてCLIP STUDIO PAINTが
　起動するかご確認下さい。


上記内容にて起動しない場合は更に詳細な状況を確認させていただければと
思いますので、お手数ではございますが、以下の点についてご確認をお願い
できますでしょうか。

・下記の場所にあります[CLIPStudioPaint.exe]を直接ダブルクリックして
　実行後、タスクマネージャーの[プロセス]タブを選択いただき、[イメージ名]に
　[CLIPStudioPaint.exe]が表示されている状態でスクリーンショットを取得
　いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・下記ページからCLIP STUDIO ACTIONの「レガシー版（Win Ver.1.2.0/Mac Ver.1.1.9）」の
　ダウンロード後、インストールをお試しいただき、正常に起動ができるかお知らせください。

　※機能制限付きの体験版として起動をお試しいただければ幸いです。
　　また、起動のご確認が完了しましたら、CLIP STUDIO ACTIONについては、
　　アンインストールいただいて問題ございません。

　■CLIP STUDIO ACTION 体験版

・下記の手順にてDirectX診断ツールのtxtファイルを取得いただき、こちらまで送付を
　お願いいたします。

　１．[Windowsスタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]にて
　　　[dxdiag]と入力し、実行します。

　２．DirectX診断ツールが表示されましたら、[情報をすべて保存]ボタンをクリックし、
　　　txtファイルを保存してください。

お手数をお掛けいたしますが、ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

起動いたしましたら、画面右上の[？]マークをクリックし、
　[バージョン情報]を選択して、バージョンが1.5.0かご確認下さい

1.5.0でした

続けて画面左側の[クイック起動]をクリックしてCLIP STUDIO PAINTが
　起動するかご確認下さい。
　
起動しません

上記内容にて起動しない場合、お手数ですが、以下のページにて最新の
　ドライバをダウンロード頂き、そちらをインストール頂いた上で
　CLIP STUDIOを起動頂けますでしょうか。

最新にしましたが　起動しません

下記の場所にあります[CLIPStudioPaint.exe]を直接ダブルクリックして
　実行後、タスクマネージャーの[プロセス]タブを選択いただき、[イメージ名]に
　[CLIPStudioPaint.exe]が表示されている状態でスクリーンショットを取得
　いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

[CLIPStudioPaint.exe]が表示されていません

下記ページからCLIP STUDIO ACTIONの「レガシー版（Win Ver.1.2.0/Mac Ver.1.1.9）」の
　ダウンロード後、インストールをお試しいただき、正常に起動ができるかお知らせください。

起動できませんでした

最新バージョンも　1.5.1　も試してみましたが　症状は　かわりませんでした。
色々　やってみましたが　起動しないため　あきらめることにしました
ありがとうございました

改善に至るご案内ができず、申し訳ございません。

CLIP STUDIO関連をすべて終了した状態で、以下に
ご案内するフォルダの「中身」をすべて削除してください。

C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Document\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0
C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0

※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
　フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

削除後にPCの再起動を行い、起動をお試しください。

C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Document\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0
C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0
両方ホルダーを見に行きましたが
CLIPStudioPaintVer1_5_0
CLIPStudioPaint\1.5.0　が 見当たりませんでした
CLIPStudioのフォルダーは　あるのですが
ペイントの　方が　ありませんでした

ご返信いただき、ありがとうございます。
また、改善に至らず申し訳ございません。

こちらでも調査を進めておりますが、現在のところ原因の特定には
至っておりません。

もし可能でございましたら、より詳細な調査のため、お手すきの際に
以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけますよう
お願いいたします。

・下記の手順にてDirectX診断ツールのtxtファイルを保存いただき、
　送付をお願いいたします。

　１．[Windowsスタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]にて
　　　[dxdiag]と入力し、実行します。

　２．DirectX診断ツールが表示されましたら、[情報をすべて保存]ボタンをクリックし、
　　　txtファイルを保存してください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：82246」と記載をお願いいたします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

何かの参考になるといいな　と思い　送らせていただきました

データをお送りいただきありがとうございます。

以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成頂き、作成頂いたアカウント
でログインした状態で、CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認いただけ
ますでしょうか。

１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[新しいアカウントを作成する]をクリックします。
　　（※ここより、カテゴリ表示の場合として記載いたします。）

４．[新しいアカウントの名前の入力] にユーザー名を入力し、[次へ]ボタン
　　をクリックします。

５．アカウントの種類を選択する画面が表示されるので、[コンピュータの
　　管理者]ラジオボタンをオンにして[アカウントの作成]ボタンをクリック
　　します。

よろしくお願いいたします。

残念　ながら　起動しませんでした

[新しいアカウントを作成する]をクリックします。
　　（※ここより、カテゴリ表示の場合として記載いたします。）
すいませんカテゴリー　表示の場合　という　意味が　わかりませんが・
管理権限を持った　アカウントを作成して　起動するか　確認するってことで
あってますよね？
パソコン　買い替え時かなと思っておりますので
この辺にしとこうかと　思います
ありがとうございました。

ご確認頂き、ありがとうございます。

管理者権限を持ったアカウントを作成頂き、そちらのアカウントで
ログインして起動できるかの確認という事で間違いございません。

買い替えを検討されているとの事で、お力になれず申し訳ありません。

可能であれば、新規に作成頂いたアカウントにてCLIP STUDIO PAINTの
1.5.0をアンインストール頂いた後で、再度インストール後に起動が
できるかご確認をいただければと思います。

よろしくお願いいたします。

可能であれば、新規に作成頂いたアカウントにてCLIP STUDIO PAINTの
1.5.0をアンインストール頂いた後で、再度インストール後に起動が
できるかご確認をいただければと思います。

やってみましたが　起動しませんでした。
何かの参考にしてください

確認結果についてご返信をいただき、誠にありがとうございます。

今回のバージョンアップで起動しました。
ありがとうございました。