PAINT起動時に何故か初期化されている | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/11 19:21:43
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ID:82260
from 結平明日 さん
2015/11/11 15:32:34
 
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PAINT起動時に何故か初期化されている

  不定期的にですが、CLIP STUDIO PAINT EX起動時に全ての設定が初期化されていることがあります。
DLした素材やペン設定等が全て消滅、環境設定やショートカット設定は残っています。
素材に関しては、DLしたものだけでなく最初からある素材まで消えることが3回に1回くらいの頻度で発生してます。

「最近開いたファイル」の履歴が全滅することも結構あったのですが、ずっとこの初期化?現象に悩まされており、とうとう1.5.0でも発生して正直作業にも支障をきたしてます。一番酷かったのは1.4.1の時でした。

CELSYSフォルダをいじったりも一切してません。
また、不定期に発生するため再現性もなく、何がトリガーになっているのかも正直不明です。

他の方にも発生している現象のようですので、解決策等ありましたらご教示いただけたら、と思います。
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■バージョン:全てのバージョン(最新の1.5.0でも発生しました)
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )Pro 64bit
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )


セキュリティソフトはNortonの最新版のみです。
他の方はウイルスバスター等もいらっしゃいました。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/11 19:21:43
ドキュメントの[CELSYS]フォルダに変更を加えていないにもかかわらず
設定が初期化されてしまっている状況ですので、恐れ入りますが
現段階では原因が不明瞭です。

お手数ですが、詳細の調査のために以下についてご確認ください。

・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。

・初期化されるのは素材パレット上のデータでしょうか。
 それとも、サブツールパレットに登録済のブラシや、ご自身で
 カスタマイズしたブラシ等も消えていますでしょうか。

・以下の3つのフォルダ上で右クリックして[プロパティ]を表示し、
 それぞれ[作成日時]がいつになっているかお知らせください。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioVer1_5_0

・1.5.0にアップデート後、最初にCLIP STUDIO PAINTを
 起動した日時を、覚えている限りで構いませんので
 お知らせください。

・下記のフォルダを、Nortonの監視から除外し、現象が起きなく
 なるかどうか様子を見てください。
 ※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。 

  C:\Program Files\[CELSYS] 
  C:\ProgramData\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] 

 ※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
 →[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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