返信ありがとうございます。
おっしゃる通りタブレットドライバをアンインストール、フォルダの名称変更をしましたがソフトは開きませんでした。
ご質問の回答です。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:インストーラの設定を見ると「このコンピュータのすべてのユーザ用にインストール」とあります。クリスタのファイル自体はアプリケーションに入っています。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:セキュリティソフトは使用していません。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:BAMBOO FUN CTE-450 V5.3.6-6
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ずもそん さん
2015/11/14 06:23:40
インストール/動作環境
CLIP STUDIO PAINT1.5が起動しない |
|
CLIP STUDIO PAINT PROを使用していたところ、パソコンの充電が切れてしまったので電源を入れ直し再度パソコンを立ち上げると「CLIP STUDIO PAINT が予期しない理由で終了しました。」と表示が出てソフトが起動出来なくなってしまいました。サイト様で最新版の1.5バージョンが公開されていたのでこの機会にダウンロードした所、こちらも同じ表示が出てソフトが立ち上がりません。再起動をしても変化はありませんでした。解決策をご提示頂けないでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ○ ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ずもそん
さん
2015/11/14 12:05:36
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/14 12:47:09
ご返信いただき、ありがとうございます。
同期関連のフォルダに問題がある可能性がありますので、CLIP STUDIOシリーズの
アプリケーションを終了している状態で、以下の場所を開いていただき、
「69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499」、「interprocess」フォルダが
存在する場合には、こちらのフォルダを削除後、PCを再起動いただき、正常に
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかどうかご確認をお願いいたします。
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp/CELSYS****/interprocess
※「****」には、英数字が入ります。
なお、デフォルトでは、[private]フォルダは不可視フォルダとなって
おりますので、以下の手順にてフォルダを開いてください。
1.[アプリケーション]フォルダを開き、[ユーティリティ]→
[ターミナル]を実行します。
2.ターミナル画面にて「open /tmp」と入力し、Enterキーを押します。
※openと/tmpの間に半角スペースが入りますので、ご注意ください。
3.Fiderが表示されますので、[private]→[tmp]フォルダの中身をご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
同期関連のフォルダに問題がある可能性がありますので、CLIP STUDIOシリーズの
アプリケーションを終了している状態で、以下の場所を開いていただき、
「69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499」、「interprocess」フォルダが
存在する場合には、こちらのフォルダを削除後、PCを再起動いただき、正常に
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかどうかご確認をお願いいたします。
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp/CELSYS****/interprocess
※「****」には、英数字が入ります。
なお、デフォルトでは、[private]フォルダは不可視フォルダとなって
おりますので、以下の手順にてフォルダを開いてください。
1.[アプリケーション]フォルダを開き、[ユーティリティ]→
[ターミナル]を実行します。
2.ターミナル画面にて「open /tmp」と入力し、Enterキーを押します。
※openと/tmpの間に半角スペースが入りますので、ご注意ください。
3.Fiderが表示されますので、[private]→[tmp]フォルダの中身をご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ずもそん
さん
2015/11/14 21:52:32
返信ありがとうございます。
おっしゃる通りtmpフォルダを開き、interprocessフォルダのみありましたので削除、PCを再起動をしましたがソフトはまだ起動しません。
何度もお手数をおかけしてしまい申し訳有りません。
よろしくお願いいたします。
おっしゃる通りtmpフォルダを開き、interprocessフォルダのみありましたので削除、PCを再起動をしましたがソフトはまだ起動しません。
何度もお手数をおかけしてしまい申し訳有りません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/15 12:43:52
ご返信いただき、ありがとうございます。
これまでの操作をお試しいただいても改善がない状況とのことですので、
お手数ですが、下記の手順にて新規に管理者アカウントを作成後、
そちらのアカウントでログインをいただき、正常に起動ができるか
ご確認をお願いいたします。
■新規管理者アカウント作成手順
1.[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
2.[ユーザーとグループ]をクリックします。
3.ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 :そのまま手順4に進みます。
鍵が閉じている場合 :以下の操作を行ってから、手順4に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
4.ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
5.以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
6.[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
7.新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
これまでの操作をお試しいただいても改善がない状況とのことですので、
お手数ですが、下記の手順にて新規に管理者アカウントを作成後、
そちらのアカウントでログインをいただき、正常に起動ができるか
ご確認をお願いいたします。
■新規管理者アカウント作成手順
1.[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
2.[ユーザーとグループ]をクリックします。
3.ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 :そのまま手順4に進みます。
鍵が閉じている場合 :以下の操作を行ってから、手順4に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
4.ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
5.以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
6.[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
7.新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ずもそん
さん
2015/11/15 22:51:55
返信ありがとうございます。
新規で管理者アカウントを作成したところ、無事ソフトが起動しました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の手順を上から順にお試しいただき、正常に起動が行えるか
ご確認をお願いいたします。
※お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、
操作をお願いいたします。
■タブレットドライバのアンインストール、
一度タブレットドライバをアンインストールし、Macを再起動した状態で、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認をお願いいたします。
正常に起動ができることが確認できましたら、最新バージョンの
タブレットドライバを再インストールいただき、動作をご確認ください。
■関連フォルダの移動
上記で改善がない場合には、CLIP STUDIOシリーズのアプリケーションを
終了した状態で、以下にご案内する2つのフォルダの名称を[CELSYS]から
[1CELSYS]に名称変更してください。
Macintosh HD/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
Macintosh HD/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
名称が変更できましたら、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
なお、以上の操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:
よろしくお願いいたします。