至急＊1.5.1にアップデート後、クリップスタジオペイントが起動しません

追記
旧バージョンの「1.2.0」は立ち上がります。

この質問を投降後に、同症状と思われる投稿に気付いたのですが
（http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/82312）
一度アインストールをしてしまっているので、
フォルダの削除等、同様の対処をしてよいのか迷っております。

ちなみに、確認したところ
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0
これ以外のフォルダはありませんでした。

また、仮に同様の対処をする場合、削除するものをもう少し詳しくお教えください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0
現在この中には「1.0.0」「1.1.0」」「1.5.0」の3つのフォルダがあります。
これら全て削除しても大丈夫なのかも合わせてお教えください。
＊環境設定・各種ツール設定など、カスタムした情報が消えない方法を教えてください

ご不便をおかけし、申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINT Ver.1.5.1のアップデータにつきましては、
PAINTのみの更新になり、CLIP STUDIOのバージョンにつきましては、
Ver.1.5.0のままになります。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

１．PCを一旦再起動します。

２．下記の[CELSYS]フォルダのコピーをデスクトップ上などに
　　貼り付け、バックアップを取ります。

　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Document\CELSYS　　
　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※ツール設定などの情報につきましては、上記の[CELSYS]フォルダ内に
　保存しております。なお、今回設定フォルダに問題が発生して現象が
　発生している場合には、改めてカスタマイズしていただく必要が
　ございますので、予めご了承ください。

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

３．以下にご案内する2つのフォルダの中身を削除します。

　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Document\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0
　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0

４．PCを再起動し、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。

なお、上記手順をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・ダウンロードしたzipファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択し、
　表示される[サイズ]の数値をお知らせください。

・下記の場所にある「CLIPStudioPaint.exe」を右クリックして
　[プロパティ]を選択し、[詳細]タブを選択いただき、表示される
　[製品バージョン]と[サイズ]をお知らせください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

　また、上記の「CLIPStudioPaint.exe」を直接ダブルクリックして
　実行いただき、CLIP STUDIO PAINTが起動するかどうかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご案内しているパスは、コピーして使用していただくものではなく
Windows8.1であれば、PCから、ローカルディスク:Cを開いていただき
辿っていただくものになりますが、Cドライブを開いた直下でユーザー
がない状態でしょうか。

その場合は、上記の状態のスクリーンショットを添付頂けますよう
お願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

頂きました情報から正常にVer.1.5.1がインストールできていない
可能性があります。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT 1.5.1をアンインストール後、
以下の手順にて新規に管理者アカウントを作成後、そちらの
アカウントでログインし、再インストールを行っていただき、
CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。

新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。

■Windows8　新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
　　[設定]をクリックします。

２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
　　[その他のアカウント]をクリックします。

４．[アカウントを追加する]をクリックします。

５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
　　サインインする]を選択します。
　　※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
　　　手順６に進んで下さい。

６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
　　[ローカルアカウント]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
　　[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。

２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　種類の変更]をクリックします。

３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
　　パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
　　[アカウントの種類の変更]をクリックします。

なお、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できた場合には、PCを一旦再起動後、
下記の[CELSYS]フォルダを削除し、バックアップしている[CELSYS]フォルダの
コピーを同階層上に貼り付け、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、
設定などが復元されるかご確認ください。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Document\CELSYS　　

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

確認不足で申し訳ありません。
元アカウントで起動できた方を今日改めて良く確認したら
完全にカスタム内容が戻ってはいませんでした。
ただ開くようになっただけ＆いつの段階までかは分かりませんが、
ツール配置等のカスタム設定が一部（最新ではない）復活しただけでした

元アカウントでも

＞なお、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できた場合には、PCを一旦再起動後、
＞下記の[CELSYS]フォルダを削除し、バックアップしている[CELSYS]フォルダの
＞コピーを同階層上に貼り付け、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、
＞設定などが復元されるかご確認ください。

これを同様に繰り返せばよいのでしょうか？

ご返信いただき、ありがとうございます。

ツールなどの設定情報については、各アカウントごとのドキュメント
フォルダ上に保存されております。

そのため、新規アカウントでログインを行い、ドキュメントフォルダ上の
[CELSYS]フォルダとバックアップした[CELSYS]フォルダを差し替えて
いただいても、元のアカウントには反映されません。

お手数ですが、元のアカウントでログイン後に、再度下記の操作を
お試しいただき、カスタマイズいただいた設定が復元されるか
ご確認いただけますようお願いいたします。

----------------------------------------------------------------
PCを一旦再起動後、下記の[CELSYS]フォルダを削除し、バックアップしている
[CELSYS]フォルダのコピーを同階層上に貼り付け、CLIP STUDIO PAINTの
起動をお試しいただき、設定などが復元されるかご確認ください。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Document\CELSYS
----------------------------------------------------------------

なお、新規に作成いただいたアカウントで再インストールいただくことで
起動ができるようになったとのことですので、その場合、元のアカウント
情報に何らかの問題が発生していた可能性があります。

恐れ入りますが、こちらはシステムに関する設定になりますため、
弊社では詳細な原因がわかりかねてしまいます。

ツールや素材などの設定情報については、下記の[CELSYS]フォルダに
保存されておりますので、弊社からご案内できる対処法としましては、
CLIP STUDIOシリーズのアプリケーションを終了した状態で、こちらの
フォルダのバックアップを取っていただけますと幸いです。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Document\CELSYS

よろしくお願いいたします。