よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from toratatsu さん
2015/11/14 16:27:41
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ペンタブレット
ペンの書き出し時に太くなる現象 |
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毎回ではないのですが、書き出し時にペンが勝手に太くなってしまいます。 Gペン、ミリペンどちらでも起こりました。 画面外に一度ペンを離すと直ります。 surface pro 3 を使用しています。もしかしたら、デバイス側のもんだいかもしれませんが。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
toratatsu
さん
2015/11/14 17:53:15
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/14 18:56:50
ご返信いただき、ありがとうございます。
Surface Pro 3に付属しているペンで描画を行っていただいてる状況かと
思われますが、現在、ワコム社のタブレットドライバをインストールして
お使いいただている場合には、一度こちらのドライバをアンインストールし、
動作のご確認をお願いいたします。
なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、以下の情報を
お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
・お使いのPCに接続いただいている周辺機器名：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
Surface Pro 3に付属しているペンで描画を行っていただいてる状況かと
思われますが、現在、ワコム社のタブレットドライバをインストールして
お使いいただている場合には、一度こちらのドライバをアンインストールし、
動作のご確認をお願いいたします。
なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、以下の情報を
お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
・お使いのPCに接続いただいている周辺機器名：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
toratatsu
さん
2015/11/14 19:04:31
すみません。
アンインストール等の手順はどうすればよろしいのでしょうか。
パソコン機器に疎く、、、、
こちらこそ、お手数ですがよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/14 19:21:47
以下の手順をご確認ください。
１．[検索]で、「コントロール パネル」と入力し、[コントロール パネル] を選択します。
２．[プログラム]→[プログラムと機能]を選択し、プログラムを選びます。
３．[アンインストール] を選んでワコム関連のプログラムを一覧から探し削除します。
４．画面の指示に従って操作します。
ご返信の際は下記についてお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
・お使いのPCに接続いただいている周辺機器名：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
１．[検索]で、「コントロール パネル」と入力し、[コントロール パネル] を選択します。
２．[プログラム]→[プログラムと機能]を選択し、プログラムを選びます。
３．[アンインストール] を選んでワコム関連のプログラムを一覧から探し削除します。
４．画面の指示に従って操作します。
ご返信の際は下記についてお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
・お使いのPCに接続いただいている周辺機器名：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
from
スレ主
toratatsu
さん
2015/11/14 21:34:10
バージョン→1.5.1
接続しているもの→ ELECOMのワイヤレスキーボード(bluetooth) tk-fbp052
プリンター brother dcp-j952n wifi
セキュリティソフト→windows defender 4.8.10240.16384
です。
ワコム関連のプログラムはなかったです。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/15 12:39:58
ご確認いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用とのことですので、お手数ですが、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂き、事象に改善が
見られるかご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお送りください。
・現象の発生する頻度をお知らせください。
例．1時間に1回定期的に発生する、など
・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。
・現象の発生する直前に別のアプリケーションを起動されたなど
お気づきの点がございましたら、お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用とのことですので、お手数ですが、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂き、事象に改善が
見られるかご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお送りください。
・現象の発生する頻度をお知らせください。
例．1時間に1回定期的に発生する、など
・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。
・現象の発生する直前に別のアプリケーションを起動されたなど
お気づきの点がございましたら、お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
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