データ破損

お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン

・バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかと
　ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。

■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
　外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。

・システムドライブ(C:\など)の空き容量をお知らせください。

・[コントロールパネル]→[システム]を選択し、表示される画面
　にて、画面左上の[デバイスマネージャー]を選択し、表示される画面にて
　[ディスクドライブ]をお探しいただき、[ディスクドライブ]の左側に表示
　されている三角のマークをクリックしていただきますと、[ディスクドライブ]
　の下に項目が表示されますのでその内容をお知らせいただけますでしょうか。

・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の
　バージョンはおいくつでしょうか。

・壊れたファイルは何回くらい保存されたものでしょうか。
　大まかで結構ですので、お知らせいただけますでしょうか。

・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成されてから
　問題が発生し開けなくなるまでの間で、lipファイルを保存される際に
　エラーメッセージ等が表示されたことが１度でもありましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたり、OS側の設定
　(環境変数のTEMPやTMPの設定の変更やドキュメントフォルダの移動設定等）
　されているという事はございますでしょうか。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
　フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
　に設定されていたりはしますでしょうか。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
　使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の操作について
　お知らせを頂けますでしょうか。

　例）保存をした後、[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO PAINTを終了]し、
　　　[Windowsスタート]ボタンを押して、表示される画面にて[シャットダウン]
　　　を選択し、パソコンの電源を落としている。

・PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。
　CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する
　際に、まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、
　シャットダウンの処理がとまり、そちらの表示されている画面にて
　終了の操作をされたという事はありますでしょうか。

・ペンタブレットやマウス、キーボード以外に、USB機器を接続している場合
　何を接続しているかお知らせください。


アップデートのダウンロードページでもご案内しておりますが、1.4.3以前の
バージョンで作成した、ページ管理ファイル（拡張子：cmc）やCLIP STUDIO
PAINT 形式（拡張子：lip）を1.5.0以降で編集や保存をすると、1.4.3以前の
バージョンでは開けなくなります。

CLIP STUDIO FORMATで保存をした場合は、CLIP STUDIO PAINT 1.5.0以降で
該当のファイルを開いてください。

上記回答します。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン

　⇒1.43

・バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかと
　ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。

  ⇒ファイル確認済み。最新ファイルでないため、作業分足らず。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
　外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

　⇒内臓HDD

・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。

　⇒50GB

・システムドライブ(C:\など)の空き容量をお知らせください。
　
　⇒30GB

・[コントロールパネル]→[システム]を選択し、表示される画面
　にて、画面左上の[デバイスマネージャー]を選択し、表示される画面にて
　[ディスクドライブ]をお探しいただき、[ディスクドライブ]の左側に表示
　されている三角のマークをクリックしていただきますと、[ディスクドライブ]
　の下に項目が表示されますのでその内容をお知らせいただけますでしょうか。

　⇒TOSHIBA THNSNH256GMCT

・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の
　バージョンはおいくつでしょうか。

 ⇒1.51

・壊れたファイルは何回くらい保存されたものでしょうか。
　大まかで結構ですので、お知らせいただけますでしょうか。
 
 ⇒10回程

・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成されてから
　問題が発生し開けなくなるまでの間で、lipファイルを保存される際に
　エラーメッセージ等が表示されたことが１度でもありましたでしょうか。

　⇒ありません。
　　今回も含めて、前兆なくいきなり発生します。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたり、OS側の設定
　(環境変数のTEMPやTMPの設定の変更やドキュメントフォルダの移動設定等）
　されているという事はございますでしょうか。
　
　⇒ありません。デフォルト使用です。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
　フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
　に設定されていたりはしますでしょうか。

　⇒データ破損が発生するため、USBメモリにrealsyncにて1分毎に自動同期させています。
　　今回そのUSBメモリ側も同様に開けません。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
　使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

　⇒使用してません。

・CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の操作について
　お知らせを頂けますでしょうか。
　
　⇒Ctr＋Sで保存したあと、右上×ボタン押下

・PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。
　CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する
　際に、まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、
　シャットダウンの処理がとまり、そちらの表示されている画面にて
　終了の操作をされたという事はありますでしょうか。

　⇒通常通り問題なくシャットダウンしました

・ペンタブレットやマウス、キーボード以外に、USB機器を接続している場合
　何を接続しているかお知らせください。

 ⇒USBメモリ


アップデートのダウンロードページでもご案内しておりますが、1.4.3以前の
バージョンで作成した、ページ管理ファイル（拡張子：cmc）やCLIP STUDIO
PAINT 形式（拡張子：lip）を1.5.0以降で編集や保存をすると、1.4.3以前の
バージョンでは開けなくなります。

⇒上記について、1.51にて作成し、1.43で使用と記載しましたが、どういうわけか1.51が1.43に勝手にダウングレードされて
おり、その後1.51を何回インストールしても1.43バージョン以降になりません。
エラーメッセージも何も出ていません。

また、レイヤーマスク等のレイヤーの破損も多発していること、併せて連絡します。

以上

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせをいただけますでしょうか。

・1.5.1をインストール頂いた時点でデスクトップにCLIP STUDIOの
　ショートカットアイコンは表示されていましたでしょうか。
　また、現在も表示されていますでしょうか。

　表示されているという場合、そちらをダブルクリックして
　CLIP STUDIOを起動し、画面右上の[？]マークをクリックして
　[バージョン情報]を選択し、表示される画面でバージョンが
　「1.5.0」となっているかについてもお知らせください。

・CLIP STUDIOの画面左側にある[クイック起動]の下の[PAINT]を
　クリックして、CLIP STUDIO PAINTが起動しましたら、[ヘルプ]
　メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される画面で
　バージョンが「1.5.1」となっているかについてお知らせください。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。