ご不便をおかけし、申し訳ございません。
現在ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンはどちらになりますでしょうか。
先日公開した最新版1.5.1では、1.4.3以前とはファイルフォーマットを
変更しているため、もし以前のバージョンをご使用の場合、1.5.1で
作業した際に同様の問題が起きないかどうかご確認いただければと思います。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ
もし1.5.1でも同様の問題が起きているという場合、以下についてお知らせください。
・現象が起きたのは、複数ページ管理をしている作品か、
それとも単ページで作成した作品かお知らせください。
・破損が起きたのは、1.5.1で一から制作した作品か、旧バージョンから
移行した作品かご確認ください。
・ファイルの保存先をどこにしているかお知らせください。
(例：内蔵HDD、外付けHDD 等)
・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。
・システムドライブ(C:\など)の空き容量をお知らせください。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
・調査のために破損したファイルを以下にお送りください。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします。
※旧バージョンで制作したファイルで、現時点で開けずにお困りの
データがある場合も、修復可能か調査いたしますので後述の手順で
お送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82457」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。