CLIP STUDIO PAINT1.5.1にアップデートした後　ver1.4.3で作成したファイルを開いて保存しようとすると「保存に失敗しました別名で保存して下さい」とエラーが何度でも出ます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/24 22:13:21
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:1139
ID:82576
from bks5 さん
2015/11/23 21:08:21
 
保存／印刷

CLIP STUDIO PAINT1.5.1にアップデートした後　ver1.4.3で作成したファイルを開いて保存しようとすると「保存に失敗しました別名で保存して下さい」とエラーが何度でも出ます
  お世話になっております　
CLIP STUDIO PAINTのアップデートを行い、1.5.1になった後
以前のバージョンで作ったファイルを開き、作業した後保存しようとしたら
「保存に失敗しました。　別名で保存して下さい」というエラーが出ます
別に旧バージョン（1.4,3）で開いてもコチラでは保存すると不具合が起こって保存はおろか強制終了されます


しかも　新規ファイルをデスクトップに作ってUSBに保存しようとしたら
ファイルサイズが２２MBしかないのに　USB((8G)に空き容量がありませんと
エラーが出ます

どうしたらいいですか　　こんな不具合起こるならアップデートしなければよかったです

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( ○)　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/24 09:48:02
ご不便をおかけし申し訳ございません。

恐れ入りますが、旧バージョンで作成したファイルを旧バージョンで
保存することが出来ない状態ですので、旧バージョンで最後に保存した際に
作品データに問題が生じた可能性が考えられます。

別の作品データの場合は、正常に別名で保存は出来ますでしょうか。
その場合、保存できない方のファイルの調査をさせていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードして頂けますようお願いいたします。

またUSBに保存出来ないファイルについては、1.5.1で新たに作って保存した
ものでしょうか。
それとも旧バージョン1.4.3で新規に保存したものでしょうか。
併せてお知らせください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82576」、 
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
bks5
さん
2015/11/24 21:01:47
お忙しい中ありがとうございます
改めて症状を詳しく申し上げます

①
CLIP STUDIO PAINT1.5.1にアップデートした後　ver1.4.3で作成したファイルを開いて
別名で保存しようとすると
「別名で保存してください」→別名にして保存しようとすると「保存に失敗しました」と何度も同じエラーメッセージがでて何も保存できません。

②旧バージョンで作成した原稿で２、３枚試しましたが全てエラーです。
おそらく特に前バージョンで作成した全てのファイルが旧バージョンで最後に保存したさい問題が起こったのではなく、ver1.5.1に問題があるとしか思えません

③その証拠にver1.5.1で新規ファイルを作成、USBメモリ中にあるフォルダにファイルを保存しようとしても
同じエラーが出続け、デスクトップにしか保存できず
デスクトップに保存したファイルをUSBのフォルダにコピーしようとすると「空き容量がありません」というエラーがでるのです

④正直、こんなエラー出るならver1.5.1をアンインストールしてver1.4.3を使い続けたいのですが
1.4.3も1.5.1をダウンロードしてから保存に全て失敗します
ver1.4.3を再インストールする方法はありますか？
また1.5.1はインストールに失敗してるのでしょうか？


余計な機能はつけなくていいので安定した動作や旧バージョンとの互換性をもっと大事にして下さい

ファイルはおおくりしますので検証をお願いします

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/24 22:13:21
データを送付いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、お送りいただいたファイルでこちらで1.5.1で保存した際に
ご記載いただいた現象が再現せず、お客様の環境ではファイルを問わず
起きている状態なので、ファイル起因ではないようです。

お手数ですが、以下についてご確認いただけますでしょうか。

・1.4.3で作成したファイルを1.5.1で開いて[別名で保存]実行時に、
　保存先をデスクトップにしても、保存に失敗しますでしょうか。

・1.5.1で新規で作ったファイルを、デスクトップ等のPCの内蔵HDDに
　保存する場合は全て成功する状態でしょうか。

・キーボードの[control]キーを押した状態でUSBデバイスをクリックし、
　[情報を見る]を表示した状態のスクリーンショットをいただけますでしょうか。

・お使いのUSBフラッシュメモリに、CLIP STUDIO PAINTで保存したもの以外の
　ファイルをコピーすることは可能でしょうか。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を
　選択した状態のスクリーンショットをいただけますでしょうか。

CLIP STUDIO PAINT1.4.3はこちらから再インストール出来ますが、
1.5.1のインストールによって1.4.3のアプリケーション自体に
影響を与える可能性が低いため、まず上記についてご確認
いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合