CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from donasamasama さん
2015/11/29 18:26:52
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インストール／動作環境
クリップスタジオが起動しなくなりました |
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クリップスタジオペイントを突然、強制終了が発生し、それ以来クリップスタジオペイントが起動できなくなりました。一度アンインストールし再インストールしましたが、クリップスタジオのスタート画面から先へ進むことができません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 1.5.0ダウンロード版 32ビット) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
donasamasama
さん
2015/11/29 20:49:34
AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0、Document\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0を削除して再起動しましたがやはり起動しませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/30 09:16:18
ご確認をいただき、ありがとうございます。
・強制終了前は、CLIP STUDIO PAINTが起動出来ていたと
いうことでよろしいでしょうか。
・強制終了は、CLIP STUDIO PAINTでしょうか、
それともPCの強制終了でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTの旧バージョンを使用していた場合、
以下の場所にある旧バージョンのCLIP STUDIOを起動し、
PAINTを起動することが出来るかご確認ください。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe
・PAINTを起動して[ソフトウェアを起動しています]となっている状態で
Windowsスタートボタンを右クリックして[タスクマネージャー]を開き、
[詳細]を選択して、CLIP STUDIO PAINTのプロセスが表示されているか
どうかお知らせください。
※[アプリ]と[バックグラウンドプロセス]の両方でご確認ください。
・こちらの[CLIP STUDIO ACTION レガシー版]及び[CLIP STUDIO ACTION 最新版]を
それぞれインストールした際に、起動するかどうかご確認いただけますでしょうか。
１．レガシー版のインストール→起動確認、
２．最新版のインストール→起動確認 の順にお試しください。
※もしシリアルナンバーの入力画面が出たら[体験版を起動]で起動してください。
・以下の手順でDirectX診断の結果を出力し、下記の宛先にメールでお送りください。
１．Windowsのスタートボタンをクリックし、検索欄で「dxdiag」で検索します。
２．[DirectX診断ツール]が開きます。
３．[情報をすべて保存]を選択してテキストを保存します。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：82694】とご記載ください。
・以下の手順で新規ユーザーアカウントを作成し、そちらでログインした際に、
CLIP STUDIO PAINT1.5.1が起動するかどうかご確認ください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
donasamasama
さん
2015/11/30 11:18:32
新規アカウントの作成で起動することができました。ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
起動できないということでよろしいでしょうか。
以下にご案内するフォルダの「中身」を削除して頂き、
PCを再起動させ起動していただき、動作をご確認をお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Document\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\1.5.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。