C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
から直接起動を試みたところ、
このようなメッセージが出てやはり起動出来ませんでした。なお、アクセス許可はフルアクセスになっていますしウイルスソフト（avast）に邪魔をされている訳でもなさそうです（もしそうならCLIPSTUDIOそのものが開けないかと）
他に何か方法がありましたらお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ayaka_frsw さん
2015/12/04 05:03:23
|
インストール／動作環境
PAINTが起動しなくなりました |
|
|
お忙しい中恐れ入ります、本日CLIP STUDIOを起動したところ『インストール素材の展開中』というメッセージが出現し、展開終了後PAINTが起動しなくなりました。（ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ち下さいとのメッセージが出るだけで無反応です） まず一旦CLIP STUDIOをアンインストールしたあと再インストールをしたのですが、その際シリアルナンバー登録を再度行わなければならないはずなのにそういった画面は全く出ず、PAINTも相変わらず起動しませんでした。 そこでこちらの要望板で似たような質問の回答にあったとおり、 ・[CELSYS]フォルダの場所について C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS ・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\CLIPStudioPaint これらのファイルをデスクトップに移動させて初期化起動を試みたのですが、また『インストール素材の展開中』のメッセージが出現し、Shiftキーを押しながらPAINTをクリックしても初期化起動画面が出ません。CLIP STUDIOそのものは問題なく開けますし右側の画面も正常に表示されるのですが… もうどうすればよいのか全く分からずに困っています。なお当方が使用しているのはPixivプレミアム会員特典のDEBUTダウンロード版です。ご回答お待ちしております。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.1 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ○ ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ayaka_frsw
さん
2015/12/04 10:55:28
早速のご回答有難うございます。教えて頂いた方法で試してみたのですがやはり起動しませんでした。そこで
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/04 14:47:00
ご返信いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用とのことですので、リアルタイムスキャン等の
影響により、アクセスが遮断してしまっている可能性も考えられます。
お手数ですが、一度以下の4つのフォルダを除外設定に追加していただき、
CLIP STUDIO PAINTの起動を再度お試しいただけますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
なお、セキュリティソフトの除外設定に追加しても改善がない場合は、
下記についてお知らせください。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライバのバージョン：
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。
・[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]を開き、
表示される画面のスクリーンショットをお送りください。
※1枚のスクリーンショットにインストールされているプログラムが
すべて収まらない場合には、何枚かに分けて送付をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用とのことですので、リアルタイムスキャン等の
影響により、アクセスが遮断してしまっている可能性も考えられます。
お手数ですが、一度以下の4つのフォルダを除外設定に追加していただき、
CLIP STUDIO PAINTの起動を再度お試しいただけますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
なお、セキュリティソフトの除外設定に追加しても改善がない場合は、
下記についてお知らせください。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライバのバージョン：
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。
・[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]を開き、
表示される画面のスクリーンショットをお送りください。
※1枚のスクリーンショットにインストールされているプログラムが
すべて収まらない場合には、何枚かに分けて送付をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ayaka_frsw
さん
2015/12/04 22:09:43
御返信有難うございます。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
上記ファイルをセキュリティソフトの除外設定リストに追加
↓
CLIP STUDIO PAINTを一度アンインストール
↓
再インストール
↓
これまでの状況からレジストリ破損の可能性があるかもと思い修復インストール
↓
PC再起動
↓
CLIP STUDIO を開きクイックランチャーのPAINTボタンをShiftキーを押しながらクリック
↓
ライセンス照合画面が出たのでライセンスキーを入力したところ、初期化起動画面へと移行したので全て初期化選択
これで無事にPAINTが起動しました。やはりセキュリティソフトに引っかかっていたようです、勉強不足で申し訳ないです…。
丁寧で迅速なご対応本当に有難うございました！
それから一つ気になっているのが、最初にこちらで相談させて頂いた時にも申し上げていた事です。
CLIP STUDIO を起動した直後に『インストール素材の展開中…』と書かれたウインドウが開き、何かおかしいと感じてキャンセルしようとしたのですがキャンセルボタンが無効になっており、仕方なくそのまま終わるまで待った直後にPAINTが立ちあがらなりました。これはこの時点でPAINTのファイルに何らかのエラーが発生していたという事でしょうか。その後ファイル移動させてから起動した時も同じ現象が起きたのも気になります。私個人としては原因がもし分かるものなら知りたいですし、もしかしたら同じ状況で困っているユーザー様もいらっしゃるかも知れませんので、この件に関してお分かりの事があればご教示頂けると幸いです。
今回は本当にお世話になりました、有難うございます！
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/04 22:23:41
ご確認いただき、ありがとうございます。
除外設定で改善されたとのことであれば、おそらく
CLIP STUDIO PAINTの素材の展開等の動作をご使用の
セキュリティソフトウェアは不正な動作と判断した
可能性が高いかと存じます。
過去のお問い合わせでもセキュリティソフトの除外設定を
行っていただくことで動作が改善した例は複数ございます。
現況でご利用いただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
除外設定で改善されたとのことであれば、おそらく
CLIP STUDIO PAINTの素材の展開等の動作をご使用の
セキュリティソフトウェアは不正な動作と判断した
可能性が高いかと存じます。
過去のお問い合わせでもセキュリティソフトの除外設定を
行っていただくことで動作が改善した例は複数ございます。
現況でご利用いただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、こちらのページにてご案内している操作をお試しいただき、
事象に改善が見られるかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。