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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/12/05 11:13:49
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ID:82832
from 秋緋－あきひー さん
2015/12/04 22:43:52
 
保存／印刷

PROからEXにアップグレードしたら保存の際に動作を停止しました。とでてきます。
  最近PROからEXにアップグレードしました。

ページ数が20Pくらいの原稿を書いてます。
初日はなにも問題なく一括保存も個々の保存もできていたのですが2日目から原稿を保存するたびに動作を停止しました。という表示が出てきて終了してしまいます。

保存自体は辛うじて出来ているようなのですが毎回そうなると新しいパソコンを買うまでPROに戻したいと思えてきてしまいます。そのようなことは可能なのでしょうか。

アンインストールをして再インストールをしたのですが変わらず、どうすればよいのでしょうか。

ちなみに1枚のキャンバス(原稿ではない方)はなにも問題なく保存できます。パソコンのスペックの問題なのでしょうか？

よろしくお願いします。

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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX(〇)

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 〇 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/04 23:01:24
以下についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：

ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョン：

ご使用のPCのメーカー名と型番：

ファイルの保存や一括書き出しをしている場所：
※例：外付けHDD、USBフラッシュメモリ、デスクトップ等

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
秋緋－あきひー
さん
2015/12/04 23:36:41
お手数をおかけします。

すみません、最初の方にWindows 8と記載していましたが正しくは8.1でした。

CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：1.51

ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョン：カスペルスキー　インターネットセキュリティ 14.0.04651

ご使用のPCのメーカー名と型番：HP 15-d064tu Notebook PC (ENERGY STAR)

ファイルの保存や一括書き出しをしている場所： PCのピクチャにフォルダを作って保存しています。

機械に疎くて答えるべきものがありませんでしたら申し訳ございません。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/05 10:25:27
ご確認いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、動作をご確認頂く際に、CLIP STUDIO PAINTの作品ファイルを
デスクトップに移動していただき、そこから開いていただき、動作の
ご確認をお願いできますでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
秋緋－あきひー
さん
2015/12/05 11:13:49
お手数をおかけします。

1度、デスクトップに移動して保存をしてみたところなにも問題なく一括保存、個々の保存もできました。

お教えいただいたセキュリティソフトの除外設定もさせていただきましたが無事に保存できるようになっていました。

またなにかあればご質問させていただくと思います。

今回はありがとうございました。

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