以前のパソコンに移動前のファイルは残っていません
以前のパソコンでも開けません
外付けのハードディスクで移動しました。
以前のパソコンでも開けません
外付けのハードディスクで移動しました。
データーサイズは覚えてません。
デスクトップにファイルを置いても開けません
デスクトップにファイルを置いても開けません
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from じゃがじゃが さん
2015/12/09 21:00:19
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開く／読み込み
ファイルが開かなくなった |
|
|
------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
じゃがじゃが
さん
2015/12/10 08:22:34
返信ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/10 12:29:55
ご確認頂き、ありがとうございます。
頂いている状況ですと以前のパソコンからハードディスクにデータを
移動した際に問題が発生した可能性がございます。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・以前のパソコンで外付けHDDにデータをコピーした後、外付けHDDを
取り外した方法についてお知らせください。
例）タスクトレイでアイコンを右クリックし、[○○の取り外し]
を選択。「安全に取り外す事ができます」のメッセージを
確認した上で、取り外した。など
・外付けHDDにあるデータについてデスクトップにコピーして頂いても
開く事ができなかったとの事でございますが、外付けHDDとデスク
トップのデータサイズは一致していますでしょうか。
・以前のパソコンのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTは上書き保存のタイミングで以下の場所にバック
アップデータを保存いたしますが、以前のパソコンにてバックアップ
用のファイルがあるか、開けるかについてご確認下さい。
■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
よろしくお願いいたします。
頂いている状況ですと以前のパソコンからハードディスクにデータを
移動した際に問題が発生した可能性がございます。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・以前のパソコンで外付けHDDにデータをコピーした後、外付けHDDを
取り外した方法についてお知らせください。
例）タスクトレイでアイコンを右クリックし、[○○の取り外し]
を選択。「安全に取り外す事ができます」のメッセージを
確認した上で、取り外した。など
・外付けHDDにあるデータについてデスクトップにコピーして頂いても
開く事ができなかったとの事でございますが、外付けHDDとデスク
トップのデータサイズは一致していますでしょうか。
・以前のパソコンのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTは上書き保存のタイミングで以下の場所にバック
アップデータを保存いたしますが、以前のパソコンにてバックアップ
用のファイルがあるか、開けるかについてご確認下さい。
■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じゃがじゃが
さん
2015/12/10 12:51:23
返信、ありがとうございます。
今年7月に古いパソコンから新しいパソコンにデータを
移動した際は開けていました
・外付けHDDの取り外し方法は覚えていませんが
・外付けHDDにあるデータとデスクトップにコピーしたファイルの
今年7月に古いパソコンから新しいパソコンにデータを
移動した際は開けていました
データー自体はパソコン本体に移動してそれを使っています
ハードディスクはバックアップ用です
まず8月に開かなくなったファイルが2つあり
対処方がわからずそのまま放置していました
今月他のファイルも何個か開かなくなっており
非常に困っております。
・外付けHDDの取り外し方法は覚えていませんが
取り外しを選択せずにそのままはずしたと思います。
・外付けHDDにあるデータとデスクトップにコピーしたファイルの
データサイズは同じです
以前のパソコンのCLIP STUDIO PAINTのバージョンは不明です
以前のパソコンのCLIP STUDIO PAINTのバージョンは不明です
以前のパソコンは初期化しています。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/10 13:45:01
お知らせ頂きありがとうございます。
外付けHDDにあるデータは今年7月に以前のパソコンから移動したデータで
その時点では問題なくすべてのデータが開く事ができていて、そのデータを
外付けHDDから新しいパソコン内へさらに移動し、編集していた所、その時点
では問題がなかったが、8月、今月と開けないファイルが出てきてしまっている
という事でお間違いないでしょうか。
その場合は以前のパソコンから外付けHDDへ移動した事と今回の問題の
関連性はないかと存じます。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・デスクトップのデータを開いて編集の操作をされているという場合、
サイズは変化いたします。
「ハードディスクはバックアップ用」「外付けHDDにあるデータと
デスクトップにコピーしたファイルのデータサイズは同じです」と
お知らせを頂きましたが、編集後のデータをバックアップとして、
毎回コピーされていて、今年7月に以前のパソコンから移動した
データそのものはもう存在しないという事でしょうか。
・新しいパソコンに移動し、編集を行われている中で問題が発生した
との事ですので、現在ご使用のパソコンにて以下の場所にバックアップ
用のファイルがあるか、開けるかについてご確認下さい。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
上記の場所にファイルがないという場合、問題の発生しているファイルを
以下のGigaFile便サービスでアップロードして頂けますようお願い
いたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82939」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
外付けHDDにあるデータは今年7月に以前のパソコンから移動したデータで
その時点では問題なくすべてのデータが開く事ができていて、そのデータを
外付けHDDから新しいパソコン内へさらに移動し、編集していた所、その時点
では問題がなかったが、8月、今月と開けないファイルが出てきてしまっている
という事でお間違いないでしょうか。
その場合は以前のパソコンから外付けHDDへ移動した事と今回の問題の
関連性はないかと存じます。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・デスクトップのデータを開いて編集の操作をされているという場合、
サイズは変化いたします。
「ハードディスクはバックアップ用」「外付けHDDにあるデータと
デスクトップにコピーしたファイルのデータサイズは同じです」と
お知らせを頂きましたが、編集後のデータをバックアップとして、
毎回コピーされていて、今年7月に以前のパソコンから移動した
データそのものはもう存在しないという事でしょうか。
・新しいパソコンに移動し、編集を行われている中で問題が発生した
との事ですので、現在ご使用のパソコンにて以下の場所にバックアップ
用のファイルがあるか、開けるかについてご確認下さい。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
上記の場所にファイルがないという場合、問題の発生しているファイルを
以下のGigaFile便サービスでアップロードして頂けますようお願い
いたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82939」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じゃがじゃが
さん
2015/12/10 15:09:45
返信ありがとうございます。
外付けHDDにあるデータは今年7月に以前のパソコンから移動したデータで
その時点では問題なくすべてのデータが開く事ができていて、そのデータを
外付けHDDから新しいパソコン内へさらに移動し、編集していた所、その時点
では問題がなかったが、8月、今月と開けないファイルが出てきてしまっている
という事でお間違いないでしょうか。
外付けHDDにあるデータは今年7月に以前のパソコンから移動したデータで
その時点では問題なくすべてのデータが開く事ができていて、そのデータを
外付けHDDから新しいパソコン内へさらに移動し、編集していた所、その時点
では問題がなかったが、8月、今月と開けないファイルが出てきてしまっている
という事でお間違いないでしょうか。
Ａ間違いないです
「ハードディスクはバックアップ用」「外付けHDDにあるデータと
デスクトップにコピーしたファイルのデータサイズは同じです」と
お知らせを頂きましたが、編集後のデータをバックアップとして、
毎回コピーされていて、今年7月に以前のパソコンから移動した
データそのものはもう存在しないという事でしょうか。
デスクトップにコピーしたファイルのデータサイズは同じです」と
お知らせを頂きましたが、編集後のデータをバックアップとして、
毎回コピーされていて、今年7月に以前のパソコンから移動した
データそのものはもう存在しないという事でしょうか。
Ａ上書きしています。
ハードディスクのデーターも開けませんでした。
・新しいパソコンに移動し、編集を行われている中で問題が発生した
との事ですので、現在ご使用のパソコンにて以下の場所にバックアップ
用のファイルがあるか、開けるかについてご確認下さい。
との事ですので、現在ご使用のパソコンにて以下の場所にバックアップ
用のファイルがあるか、開けるかについてご確認下さい。
Ａ本日作業したファイルしかありませんでした
現在開かないファイルを送りましたので
確認をよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/10 19:28:39
ファイルをお送りいただきありがとうございます。
こちらで調査し、改めてご報告いたしますので、お時間を頂けますよう
お願いいたします。
こちらで調査し、改めてご報告いたしますので、お時間を頂けますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/11 18:26:16
お時間を頂いており、申し訳ありません。
こちらにて可能な限り修復をさせていただき、データをアップロード
させていただきました。
詳細につきましてはCLIPに登録頂いておりますメールアドレス宛に
メールをお送りしましたので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらにて可能な限り修復をさせていただき、データをアップロード
させていただきました。
詳細につきましてはCLIPに登録頂いておりますメールアドレス宛に
メールをお送りしましたので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じゃがじゃが
さん
2015/12/12 07:26:46
ファイルが開けることを確認しました。
ありがとうございます、助かりました。
今回開けなくなったファイルは複数管理していたファイルばかりでした。
今後は複数管理のファイルを個別管理のファイルで保存したいと思っています。
複数管理のファイルを個別管理のファイルに変換するには
どうすればよいのでしょうか
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/12 17:59:19
ご確認いただき、ありがとうございます。
今回はあくまでHDD間の移動の際のトラブルと思われますので
通常作品フォルダとして管理していただいて何ら問題ございません。
「個別」というのがclipファイルのことであれば各ページを開いて
いただき、[ファイル]メニュー→[複製を保存]→[.clip]で別途
書き出すこともできます。
今回はあくまでHDD間の移動の際のトラブルと思われますので
通常作品フォルダとして管理していただいて何ら問題ございません。
「個別」というのがclipファイルのことであれば各ページを開いて
いただき、[ファイル]メニュー→[複製を保存]→[.clip]で別途
書き出すこともできます。
from
スレ主
じゃがじゃが
さん
2015/12/15 00:10:01
返信ありがとうございます
これで質問をクローズさせて頂きます。
助かりました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・以前使用されていたパソコンの移動前のファイルは以前使用されていた
パソコン上で正常に開けますでしょうか。
・新しいパソコンに持ち込まれた方法をお知らせください。
また、持ち込まれる前のデータサイズと持ち込まれた後のデータサイズ
は一致しているかご確認下さい。
・新しいパソコンのデスクトップにファイルを置いている状態で開く事が
できるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。