CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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開く／読み込み
.clipファイルが開けない |
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ページ管理ファイルを使用して漫画を作成していたのですが、途中でパソコン自体が予期しないシャットダウンをしてしまい、ページ管理ファイルだけでなく.clip形式のファイルも開けなくなってしまいました。（.png形式のみ開くことが出来ました） どうにか復旧させる方法はありませんでしょうか？ 早急なご確認お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.1 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
編集中パソコン自体が落ちたという事でございますと、正常終了ができず
ファイルが破損してしまっている可能性がございます。
CLIP STUDIO PAINTは、上書き保存のタイミングで以下の場所にバック
アップファイルを作成しますのでご確認頂けますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
上記の場所にバックアップファイルがない場合や、そちらも開けないと
いう場合はこちらで調査させていただければとおもいますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82940」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。