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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/12/11 21:20:55
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閲覧数:589
ID:82971
from 小一郎 さん
2015/12/11 13:48:10
 
開く/読み込み

.lipファイルを開こうとすると警告メッセージが表示される

 
いつもお世話になっております。

作業中に.lipファイルを開こうとしたところ
「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」
というメッセージが表示されファイルが開けなくなりました。

他の作業ファイルは開くことができる状態です。
また過去の要望・不具合サポートの類似事項からバックアップフォルダを確認しましたが、
該当ファイルのバックアップはありませんでした。

お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。


------------------------------------------------------------
■バージョン:1.5.1
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/11 15:45:23
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

現状特定の作品で起きている状況のようですので、
詳細をお調べするために該当のファイルをお送り
いただけますでしょうか。

なお、破損の状況や状態によっては確認作業にお時間を
いただくこともございますので、恐れ入りますが、予めご承知おきください。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードして頂けますようお願いいたします 


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:82971」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
小一郎
さん
2015/12/11 15:59:56
お世話になっております。

開けなかったファイルを送信いたしましたので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/11 16:56:41
データをお送りいただきありがとうございます。
こちらで確認し、改めてご報告いたします。
データの状況、状態によってはお時間を頂く場合がございますので、
恐れ入りますが、あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/11 19:15:27
お時間を頂いており、申し訳ありません。

可能な限り修復をさせていただき、データをアップロードいたしました。

詳細につきまして、CLIPに登録頂いておりますメールアドレス宛に
メールをお送りしましたので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
小一郎
さん
2015/12/11 21:20:55
お世話になっております。

修復いただいたファイルをダウンロードし確認させていただいたところ
開くことができました。

対応のほどありがとうございました。
また何かあればよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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