選択範囲の拡張・縮小できない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の操作を頂き、動作をご確認の上、結果をお知らせ
いただけますでしょうか。

１．[ファイル]メニュー→[新規]にて[作品の用途]で[イラスト]を
　　選択し、[プリセット]で[800×600(72dpi)]を選択して、[OK]
　　ボタンを押し、新規キャンバスを作成してください。

２．[範囲選択]ツールの[長方形選択]にて適当な大きさの選択範囲
　　を取ってください。

３．選択範囲の下に表示される[選択範囲を拡張][選択範囲を縮小]
　　のそれぞれのボタンを押した際に現象が発生するかご確認を
　　お願いいたします。
　

上記操作にて現象が発生した場合はその旨お知らせください。

現象が発生しない場合は、以下の点をお知らせください。

・現象が発生した際に画面上に表示されるメッセージはございますでしょうか。
　ある場合はそのメッセージのスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・上記の操作とお客様の行われている選択範囲の拡張・縮小の操作が
　異なる場合は詳細をお知らせください。

・特定のファイルでのみ現象が発生するという場合は、お手数ですが、
　以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして
　頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便


以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：82976」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご回答ありがとうございます。

ご確認いただき、ありがとうございます。

ご使用のPCのメーカー、型番をお知らせいただけますようお願いいたします。
また、グラフィックカードを増設やご変更されている場合は、カードの名称、
インストールされているドライバのバージョンをお知らせいただけますよう
お願いいたします。

また、intiq Companion Hybridを液晶タブレットとしてPCと接続する際に
変換アダプターなどを使用されている場合はその旨お知らせ頂けますよう
お願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

PCのメーカーは、DELL

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・動作停止状態になる、タブレット上のみで操作しようとすると動かなる、
　エラーメッセージなどは出ていないと頂いていますが、動作停止している
　というご判断はどのような点からされていますでしょうか。

　　例）[ファイル]メニューやパレットをクリックしても反応がないなど。

・一番はじめにこちらよりお願いをいたしました手順１～３の操作にて、
　手順３で選択範囲ランチャーの[選択範囲を拡張]ボタンをクリックした際に
　[選択範囲を拡張]画面（以下画像）は表示されていますでしょうか。



・デスクトップPCをご利用ですので、Cintiq Companion Hybrid以外にも、
　モニタを接続されているかと思いますが、デスクトップ画面を右クリックし、
　表示されるメニューで[画面の解像度]を選択し、表示される画面で、
　ディスプレイの１、２それぞれ選択した状態のスクリーンショットを取得頂き、
　掲載いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご回答ありがとうございます。