ご返答ありがとうございます
以下質問の返答です
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:
ウィルスバスタークラウド 8.0.2056 - JPOC011.2855
・作品ファイルを作成いただいたバージョンをお知らせください。
Ver.1.5.1(共同作業者全員同バージョン)
・Ver.1.5.1にてこれまでは正常に「共同作業データに変更を反映」が
実行できており、今回突然該当のエラーが表示されるようになった
状況になりますでしょうか。
突然なりました。今までは複数人で反映できていました
ただし、私以外にエラーが出ているかは確認していません
・作品ファイルの保存先のパスをお知らせください。
申し訳ございませんがパス内に個人情報が入っており、個人の特定が出来てしまうので
どうしても知りたい場合は別途連絡します。ただし、空白スペースはありません
・スクリーンショット
以下です
エラーが発生したのpage0009~10です
以上、よろしくお願いします
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from bodyhat さん
2015/12/13 09:51:24
その他
共同作業時に反映失敗、ファイルが更新しなくなる |
|
共同作業機能を使い、数人で原稿を処理しています 原稿を共同作業フォルダに反映させようとすると、「エラー:処理に失敗しました」と出て エラーが出たと表示されるページ、及びエラーが出ていないページも更新がかかりません。 共同作業のアップ先フォルダを見る限り、余計なファイルはなく(_0 と名前のファイルもない) 担当を解除しても更新がかからず、どこがエラーのトリガーなのかわかりません ご教授よろしくお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.5.1 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
bodyhat
さん
2015/12/13 12:35:46
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/13 17:37:01
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらで添付いただきましたスクリーンショットを拝見したところ、
page0009、page0010以外に、下記のページファイルにて、ローカル上の
作業データと共同作業データに差異が出ているようでございました。
page8
page11
page12
page13
また、page0009、page0010につきましては、ローカル上の作業データよりも
dropbox内にあります共同作業データの方が更新日時が新しいものとなって
おりましたが、現在、ローカル上にあるこちらの作業データを共同作業
フォルダに反映したい状況でよろしかったでしょうか。
恐れ入りますが、セキュリティソフトをご使用とのことですので、
以下の4つのフォルダを除外設定に追加いただいた状態で、
再度「共同作業データに変更を反映」をお試しいただき、正常に
反映がされるかどうかご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までメールにて
お知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
・現在、page0009、page0010のclipファイルを開くことはできる状況でしょうか。
・現在、[ページ管理]メニュー→[共同作業]→[作業フォルダーを更新]は
正常に行える状況でよろしかったでしょうか。
・ローカル上の作業フォルダと共同作業データの保存先のパスを
それぞれお知らせください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:83013」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらで添付いただきましたスクリーンショットを拝見したところ、
page0009、page0010以外に、下記のページファイルにて、ローカル上の
作業データと共同作業データに差異が出ているようでございました。
page8
page11
page12
page13
また、page0009、page0010につきましては、ローカル上の作業データよりも
dropbox内にあります共同作業データの方が更新日時が新しいものとなって
おりましたが、現在、ローカル上にあるこちらの作業データを共同作業
フォルダに反映したい状況でよろしかったでしょうか。
恐れ入りますが、セキュリティソフトをご使用とのことですので、
以下の4つのフォルダを除外設定に追加いただいた状態で、
再度「共同作業データに変更を反映」をお試しいただき、正常に
反映がされるかどうかご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までメールにて
お知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
・現在、page0009、page0010のclipファイルを開くことはできる状況でしょうか。
・現在、[ページ管理]メニュー→[共同作業]→[作業フォルダーを更新]は
正常に行える状況でよろしかったでしょうか。
・ローカル上の作業フォルダと共同作業データの保存先のパスを
それぞれお知らせください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:83013」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:
・作品ファイルを作成いただいたバージョンをお知らせください。
※例.Ver.1.4.3など
・Ver.1.5.1にてこれまでは正常に「共同作業データに変更を反映」が
実行できており、今回突然該当のエラーが表示されるようになった
状況になりますでしょうか。
または、Ver.1.5.1にアップデートいただいた直後に現象が
発生した状況になりますでしょうか。
・作品ファイルの保存先のパスをお知らせください。
※パスやファイル名の中に空白スペースが含まれるかどうかも
併せてお知らせください。
・アップロードいただいる共同作業データが保存されているフォルダと
ローカル上にあります作業フォルダ内のスクリーンショットを
それぞれ取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。