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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/20 16:47:33
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閲覧数:891
ID:83051
from わんこ@BOSE39 さん
2015/12/14 18:06:52
 
パレット/ワークスペース

ver.1.5.1でのコマンドバーの不具合について

  ver.1.5.1でのコマンドバーの表示がされず、また、コマンドバーの設定をクリックするとアプリケーションが停止し、強制終了されてしまいます。

アンインストールなど行いましたが、ver.1.5.1では改善されず、旧バージョンのver.1.4.1では表示されています。

この後、どうしたらようでしょうか?

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(○   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/14 18:30:13
ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:

こちらのページをご覧いただき、「OSの種類」「プロセッサ」
 「実装メモリ」「システムの種類」「ハードディスクの空き容量」を
 お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動後、現象の発生している状態で
 画面全体のスクリーンショットを取得いただき、送付を
 お願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
     下向き矢印をクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
わんこ@BOSE39
さん
2015/12/14 23:48:10
Symantec™ Endpoint Protection バージョン12.1.5

CTH-470/K 

Banboo Dock バージョン4.1.0

Windows 8.1 Pro

Intel(R) Core(TM) i5-5200U CPU @ 2.20GHz 2.20GHz

8.00 GB

64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

空き容量 23.7 GB


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/15 11:31:41
ご確認いただき、ありがとうございます。

CLIPにご登録いただいているアドレスに
メールを送信させていただきました。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
わんこ@BOSE39
さん
2015/12/15 13:22:48
サポート対応ありがとうございました。大変助かります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/15 13:27:06
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご確認頂けましたらメールでも構いませんので
ご返信をいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/20 16:47:33
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できない件について、
ご不便をおかけしており申し訳ございません。

本日公開いたしましたバージョン1.5.3にて、正常に起動できるよう
修正を行っております。


お手数ですが、最新バージョンにアップデート後、起動ができるか
ご確認をお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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