書き出しできずに落ちる不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/12/17 18:28:56
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ID:83118
from 神月一八 さん
2015/12/17 09:49:23
 
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書き出しできずに落ちる不具合

  バージョン1.5.2にアップデート済み。

書き出し
jpeg指定
下書き、テキストにチェック・裁ち落としまでに指定・モノクロ二階調指定・画像サイズ50%・高速でも品質優先でも両方同じ現象
保存
ソフトウェア落ちる

これは本当に困ります。早急に対応いただけるよう、よろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/17 18:28:56
ご不便をおかけし申し訳ございません。

恐れ入りますが、ご記載いただいた設定でJPEG書き出し検証を
いたしましたところ、強制終了する現象をこちらで再現することが
出来なかったため、原因の調査のために以下についてご確認いただけ
ますでしょうか。

・以前は正常に書き出し出来ていて、アップデート後に不具合が
 起きましたでしょうか。
 もし以前ご利用だったバージョンを覚えている場合はお知らせください。

・JPEGの保存先をデスクトップに変更した場合も同様でしょうか。

・特定のファイルの書き出し時に起きますでしょうか。
 それとも新規で作成したファイル等、どのデータを
 書き出した場合にも起きますでしょうか。

・特定のファイルで起きる場合、3Dをご利用いただいているかどうか
 お知らせください。

・強制終了時にエラーメッセージは出ますでしょうか。
 出る場合はエラーメッセージの全文をお知らせください。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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