surfacepro3で急に直線が入る | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/02/08 12:55:11
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閲覧数:1742
ID:83119
from yuuichi123456 さん
2015/12/17 11:29:50
 
ペンタブレット

surfacepro3で急に直線が入る
  surfacepro3で描画中意図しない方向に直線が入ってアンドゥで消す手間が出てしまいます。


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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/17 18:20:22
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
詳細をお調べするため、以下の項目についてお知らせください。

・お客様ご自身で、ペン用のドライバは何かダウンロードされましたでしょうか。
　ダウンロードされた場合は、ドライバ名をお知らせください。

・surfacepro3をタッチカバーと切り離していただき、
　本体のみで操作された場合で同様の現象が起きますかご確認ください。

・同時起動しているアプリケーションはございますでしょうか。

・パソコンを再起動しCLIP STUDIO PAINTのみ起動して操作をいただいている
　最中でも現象が発生することがございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuuichi123456
さん
2015/12/18 19:50:09
ドライバは特にダウンロードはしていません。
タッチカバーも外しています。
他、すべてのアプリも閉じてある状態ですが、まれに直線が入ります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/19 10:56:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた状態でも同様の現象が
発生するとのことですので、以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。

・SurfacePro3に付属のペンをご使用の状況でよろしかったでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]を
　選択いただき、表示される画面のスクリーンショットを
　取得いただき、送付をお願いいたします。　

・現象の発生したタイミングで画面全体のスクリーンショット
　取得いただき、送付をお願いいたします。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
　アンインストール)]を開き、表示される一覧のスクリーン
　ショットを取得いただき、送付をお願いいたします。　

　※1枚のスクリーンショットにすべての項目が収まらない場合には、
　　複数回に分けて取得をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuuichi123456
さん
2015/12/20 23:45:59
直線は肌色のV字状の部分です










from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/21 14:30:47
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

掲載頂きました[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
画面を拝見いたしましたが、[N-trig Wintab x64]が表示されており、
インストール日が2015/3/23となっておりました。

Wintabドライバがインストールされているようですので、[環境設定]
の[タブレット]にて[Wintab]に設定した上で、動作をご確認
いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuuichi123456
さん
2015/12/22 23:03:13
wintabに変更しましたが画像のような直線が出ました。
あとwintabに変更するとサイドスイッチでカラーピッカーが選択できなくなるので元に戻したいです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/23 10:30:13
ご確認頂きありがとうございます。

Wintabに設定した場合にサイドスイッチが反応しないと頂きましたが、
[環境設定]の[タブレット]の設定についてはお客様のパソコン上で
動作しているドライバの状況によって選択して頂く必要がございます。

この為、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・前回ご案内いたしました通り、[プログラムと機能(プログラムの
　アンインストール)]に[N-trig Wintab x64]が表示されており、
　インストール日が2015/3/23となっておりますので、以下のページの
　「一部のアプリでペンの筆圧感知が機能しない」にある手順でドライバ
　をインストールされていませんでしょうか。

　■Surface ペンのトラブルシューティング

　また、インストールされたという場合はそちらをアンインストールした
　上で、[環境設定]の[タブレット]の設定を[TabletPC]にした場合に、
　お知らせ頂いている現象が改善するかご確認いただけますでしょうか。

・先ほど記載いたしました[■Surface ペンのトラブルシューティング]に
　ある内容につきましてはご確認いただいておりますでしょうか。

　未確認の項目などある場合、そちらを行った上で、お知らせ頂いている
　現象が改善するかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuuichi123456
さん
2016/02/07 21:59:32
返信が遅れてすいません
上のドライバをアンインストールしてもやはり直線が入りました
しばらく使って分かったのですが画像のあたりに頻繁に直線が入るようです


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/08 12:55:11
ご返信いただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

１．ドライバをアンインストールされた後、[環境設定]の[タブレット]の設定は
　　[TabletPC]に戻されましたでしょうか。

　　されていない場合は[TabletPC]に変更して、再度描画をお試しください。

２．前回ご案内させていただいたSurface ペンのトラブルシューティングは
　　すべて試されましたでしょうか。

３．ご掲載されている画像で直線を確認できませんでした。どのような直線が入るのか
　　視認できる画像の添付をお願いいたします。

４．CLIP STUDIO PAINT利用時に同時起動しているソフトはございませんでしょうか。

現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.5.3になります。
旧バージョンをご使用ですので、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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