破損した1.5.1をアンインストール後、パッケージ版のVer.1.3.1を再インストール、Ver1.4.3へのアップデートでは異常は見られませんでした。
セットアップの1.5.2.exeデータ自体をスキャンしても異常は出ません、インストール最中のみ警告が出ます。
使用OSはWindows10です。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from カワハギモドキ さん
2015/12/17 20:54:16
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINT EXパッケージ版Ver.1.5.1をバージョンアップできません。 |
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CLIP STUDIO PAINT EXパッケージ版Ver.1.5.1をVer.1.5.2にバージョンアップしようとすると、 インストール最中にカスペルスキーが 「PDM:Trojan.Win32.Genericを検出しました」 と警告が出て、削除、復元、再起動した後CLIP STUDIO PAINTが起動できなくなりました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
カワハギモドキ
さん
2015/12/18 00:02:55
起動できなくなったのは、データの破損であると思われますが、カスペルスキーが警告を出すのはVer1.5.2のインストール中だけですね。
from
スレ主
カワハギモドキ
さん
2015/12/18 00:09:46
アップデート用データのダウンロードは、下記から落したものです。
https://www.clip-studio.com/clip_site/download/clipstudiopaint/cspupdater/index_win
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/18 11:06:51
ご確認いただき、ありがとうございます。
ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断してください。
その上で、ご使用のセキュリティソフトウェアを完全に終了してください。
終了していただいた、1.5.2のインストーラーを実行してください。
ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断してください。
その上で、ご使用のセキュリティソフトウェアを完全に終了してください。
終了していただいた、1.5.2のインストーラーを実行してください。
from
スレ主
カワハギモドキ
さん
2015/12/18 17:26:51
回線を切断後、フルスキャン（異常なし）終了後1.5.2アップデータをダウンロード。
その上で、回線を再度切断。
exeデータをオブジェクトスキャン（異常なし）の後に、回線を繋がないままアップデータ実行。
問題なく終了したので、インターネット回線を繋ぐ。
これによって、起動する事ができました。
有難うございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
インストール中に記載頂いた状態になったという事ですと、インストール自体が
正常に完了できず、データに問題が発生している可能性がございます。
お手数ですが、以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のOSをお知らせください。
・インターネットに接続されている場合、接続を解除してパソコンをオフライン
の状態にした上で、セキュリティソフトでスキャンを実行し、パソコン内が
正常であるかご確認ください。
・弊社よりアップデータをダウンロード頂き、そちらを解凍、インストール
と操作頂いたと思いますが、ダウンロード頂いたファイルのファイル名を
おしらせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。