返答ありがとうございます。バージョンの方は上記方法で１．５．０で確認致しました。
その為ファイルの方をアップロードさせて頂いたのでご確認お願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from らむ☆ さん
2015/12/20 22:55:51
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開く／読み込み
CLIP STUDIO FORMATで保存したファイルが開けません |
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CLIP STUDIO FORMATで保存したファイルが「対応していないファイル形式です」と表示され開けなくなりました。ファイル→開くから行っても開けず、DocumentBackupにもデータは残っていませんでした。この場合データは消えてしまったのでしょうか？ご教授お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1・5.0 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
らむ☆
さん
2015/12/22 22:03:26
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/23 10:29:41
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも調査を行いましたが、破損が大きく修復できる
データが残っておりませんでした。
お力になれず、申し訳ございません。
また、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・作品ファイルの保存場所：
例．外付けHDDなど
・PCをシャットダウンいただいている手順：
・現象の発生する前にCLIP STUDIO PAINTやOSの強制終了などが
あったなど、お気づきの点などございましたら、お知らせ
ください。
よろしくお願いいたします。
こちらでも調査を行いましたが、破損が大きく修復できる
データが残っておりませんでした。
お力になれず、申し訳ございません。
また、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・作品ファイルの保存場所：
例．外付けHDDなど
・PCをシャットダウンいただいている手順：
・現象の発生する前にCLIP STUDIO PAINTやOSの強制終了などが
あったなど、お気づきの点などございましたら、お知らせ
ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
らむ☆
さん
2015/12/26 13:32:34
素早い対応ありがとうございます。データが消えていたのは残念ですが仕方ないですね。
・作品保存先：ＰＣ内ＨＤＤ。ただ、消えたファイルを作業していた時はＵＳＢを差しっ放しにしていました。
・ＰＣシャットダウン方法：普段はスリープから電源オフにしていました。シャットダウンを行う時は「スタート」→「電源」→「シャットダウン」で行っています。
・強制終了はないですが、ＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯ ＰＡＩＮＴでデータ保存をする時に一時的に画面が真っ暗になることがありました。その後問題なく作業が継続できるので様子をみていました。
ＰＣ知識が低く、ご質問に対して必要な情報が提供できているかわかりませんが、ご参考になれば幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/26 20:32:02
保存先などの詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
PCをスリープにした場合は、念のためスリープの解除後にシャットダウンを
した方が望ましいので、今後そのようにしていただきますと幸いです。
ご記載いただいた内容を参考に、より安定したソフトウェアになるよう
引き続き努めさせていただきます。
万が一今後同様の事が起きた場合は、ご連絡ください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[対応していないファイル形式です]と表示される事を確認された後、
[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される画面の
[Version]に続けて表示される数値が「1.5.0」となっているという事で
おまちがいないでしょうか。
その場合はお手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83200」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、ご確認頂けますようよろしくお願いいたします。