スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございました。
スクリーンショットを拝見いたしますと。6ブロック目の2文字目が
「E」となっていましたが正しくは「B」のようです。
直接入力ではなく、マイページのシリアルナンバーをコピー&ペースト
(Ctrl+C、Ctrl+V、Macの場合はcmd+C、cmd+V)でご入力いただきますと
確実かと存じます。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 藤時雨 さん
2015/12/21 13:50:00
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インストール／動作環境
PC初期化をして以降..... |
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先日PCを初期化して以降シリアル番号を入力しても起動できなくなってしまいました..... 初期化はこれまで今回を含めて２回ほど行っていて、 それまでは再インストールしてマイページのご利用製品のシリアルナンバーに書いてあるシリアルナンバーを打って利用できていたのですが、 入力しても「入力されてないか間違っています」の表示が出てしまいます。 多分何回も打ってるので間違いではないと思います。 ５０００円ほどのダウンロード版を使っていましたが、期限やシリアルナンバーの回数制限などあるのでしょうか.....？ お忙しいとは思いますが、返答よろしくお願いします！ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/22 09:28:46
from
スレ主
藤時雨
さん
2015/12/22 11:35:21
うわーーーー！！なおりました！！
何回も打ち直してたので間違いはないと思ってたので、もう使えないのかと思って困ってたので本当にうれしいです！
この度はご迷惑をおかけしました...
丁寧な対応ありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
状況を確認させて頂く為、シリアルナンバーを入力して頂いている状態と、
[ライセンスを登録する]ボタンを押した後にメッセージが表示されている
状態のスクリーンショットを取得いただき、以下の宛先までメールにて
お知らせいただけますでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：83207」とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。