CLIP STUDIO 1.5をインストールしたら動作が重くなりました(MacOS 10.6.8) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/12/27 22:43:41
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ID:83253
from ごまきなこ さん
2015/12/23 16:03:25
 
その他

CLIP STUDIO 1.5をインストールしたら動作が重くなりました(MacOS 10.6.8)
  最新版に更新したら素材がすべて無くなり設定が全て初期化されて
さらに動作が極端に遅くなりました。拡大縮小や描画が極端に遅くなり作業になりません
動作が重くて作業にならないhttp://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/38313
Macでの動作の遅れhttp://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/81370
上記の方法を試しましたが改善されませんでした。

パソコンのスペック不足でしょうか？

Mac OS X 10.6.8 メモリ：4 GBHD空き領域261.7 GB



------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( ◯　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/23 16:55:31
搭載メモリが4GBとの事ですので、作品のサイズやレイヤー構成に
よっては動作速度に影響が出る可能性は考えられます。

ただ、アップデートしてからとの事ですので、恐れ入りますが、
詳細の状況を確認するために以下についてお知らせ
いただけますでしょうか。

・[アプリケーション]→[CLIP STUDIO]フォルダ内にある
　旧バージョンのCLIP STUDIOを起動し、旧バージョンの
　PAINTを起動した場合は、遅延なく作業出来ますでしょうか。
　また、素材等も正常に表示されますでしょうか。

・上記で起動した旧バージョンはいくつのバージョンだったか
　お知らせください。
　(例：Ver.1.4.3)

・現在の最新版は1.5.2ですが、インストールいただいたのは
　こちらでお間違いないでしょうか。

・最新版の方のCLIP STUDIO PAINTで、同じ作品を開いて
　作業した場合、極端に遅延しますでしょうか。

・最新版の方のCLIP STUDIO PAINTで、800×600pxの
　キャンバスを作成して描画した場合はいかがでしょうか。

素材や設定等につきましては、旧バージョンの方で正常に
表示されるようであれば復旧出来ると思われますので、
お手数ですが旧バージョンの起動結果についてお知らせください。

なお、この掲示板はCLIP STUDIOの掲示板のため、CLIP STUDIO PAINTの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
ごまきなこ
さん
2015/12/23 19:59:33
サポート担当様
返信ありがとうございました。


＞・[アプリケーション]→[CLIP STUDIO]フォルダ内にある
　旧バージョンのCLIP STUDIOを起動し、旧バージョンの
　PAINTを起動した場合は、遅延なく作業出来ますでしょうか。
　また、素材等も正常に表示されますでしょうか。
＞・上記で起動した旧バージョンはいくつのバージョンだったか
　お知らせください。
　(例：Ver.1.4.3)

旧バージョンのCLIP STUDIO　1.4.2　は問題なく作業できましたが
素材、設定の類いは初期化されてしまっていました。

＞・現在の最新版は1.5.2ですが、インストールいただいたのは
　こちらでお間違いないでしょうか。

Ver 1.5.2 でした

＞・最新版の方のCLIP STUDIO PAINTで、同じ作品を開いて
　作業した場合、極端に遅延しますでしょうか。

旧バージョンで保存したものは遅延がないようです。
最新版で制作したものは動作が鈍くなってしまいます

＞・最新版の方のCLIP STUDIO PAINTで、800×600pxの
　キャンバスを作成して描画した場合はいかがでしょうか。

問題ないようです

＞なお、この掲示板はCLIP STUDIOの掲示板のため、CLIP STUDIO PAINTの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

失礼しました。
移動お願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/24 14:00:43
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

新規に作成したキャンバスでは問題ないという事ですと作品のサイズや
レイヤー構成によって違いが出ている可能性がございます。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・「旧バージョンのCLIP STUDIO　1.4.2　は問題なく作業できましたが
　素材、設定の類いは初期化されてしまっていました。」と頂きましたが
　[書類]フォルダにある[CELSYS]フォルダとその中にある以下の３つの
　フォルダについては、それぞれ右クリックして[情報を見る]を選択し、
　表示される画面の[作成日]に記載されている日時をお知らせいただけ
　ますでしょうか。

・普段使用されている原稿サイズでver1.4.2で新規作成頂し、描画に問題が
　無いかご確認頂いた後、そちらを保存して最新版で開き、描画を行った
　場合、遅延が発生しているかご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ごまきなこ
さん
2015/12/25 23:25:03
サポート担当様 返信ありがとうございます

＞　[書類]フォルダにある[CELSYS]フォルダとその中にある以下の３つの 　フォルダについては、それぞれ右クリックして[情報を見る]を選択し、 　表示される画面の[作成日]に記載されている日時をお知らせいただけ 　ますでしょうか。

フォルダの日付は全てアップロードした 2015年12月23日になっていました


＞普段使用されている原稿サイズでver1.4.2で新規作成頂し、描画に問題が 　無いかご確認頂いた後、そちらを保存して最新版で開き、描画を行った 　場合、遅延が発生しているかご確認頂けますでしょうか。


ver1.4.2で作成したものは最新版でも問題なく描画できます しかし最新版で保存し直してしまうとキャンパスサイズの大きいものは重くなってしまうようです。



よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/26 12:18:46
ご返信いただき、ありがとうございます。

[CELSYS]フォルダとその中の各フォルダの作成日が2015年12月23日との
ことですので、この時点で過去の設定が入った[CELSYS]フォルダが
書類フォルダから無くなっていたと思われます。
CLIP STUDIOシリーズのソフトを起動すると、初期状態のフォルダが新たに
作成されます。

お手数ですが、以前に書類フォルダ内の[CELSYS]フォルダを、別の場所に
移したり、フォルダの名前を変更していなかったかご確認ください。


1.4.2で作成後に最新版で開いたデータですが、保存しなおす際にどの方法で
保存したかお知らせください。

例：
・[ファイル]メニュー→[保存]で上書き保存するとその後の作業が重くなる
・[ファイル]メニュー→[別名で保存]で.clipファイルで保存して、
　それを開きなおすと重くなる

また、そのキャンバスのサイズと解像度をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ごまきなこ
さん
2015/12/27 13:04:03
サポート担当様 返信ありがとうございました。

＞お手数ですが、以前に書類フォルダ内の[CELSYS]フォルダを、別の場所に移したり、 フォルダの名前を変更していなかったかご確認ください。

[CELSYS]フォルダの移動があったようです。 すみません、ありがとうございました。 解決しました。


＞1.4.2で作成後に最新版で開いたデータですが、保存しなおす際にどの方法で 保存したかお知らせください。

[ファイル]メニュー→[別名で保存]で.clipファイルで保存 です。


＞また、そのキャンバスのサイズと解像度をお知らせください。


だいたい1500x1500以上になってしまうと重くなります 解像度は96dpiです
線画のみ→解像度を350dpi以上に上げる
塗り→.pngで保存した線画を開いて解像度dpiを96に設定し直して作業
上記の方法で作業すれば 遅延無く動作しました。



from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/27 16:20:16
設定フォルダについては、無事に解決のご連絡をいただき、ありがとうございます。

動作が重い件については、解像度を上げることで改善する場合があるようですので、
特定条件のキャンバスで重くなっている可能性も考えられます。

同じファイルでこちらでも再現するかどうかの確認のため以下の2点の
ファイルをお送りいただけますでしょうか。

１．1.4.2で作成した.lipファイル
２．[１]をバージョン1.5.2で.clip形式で保存しなおし、動作が重くなった状態のファイル

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83253」、 
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ごまきなこ
さん
2015/12/27 22:43:41
サポート担当様
パソコンのメモリキャッシュのクリアと、アクセス権の修復を試したところ、 バージョン1.5.2での動作関連の問題も解決しました。
長々とご迷惑をおかけいたしました。
こちらの問題は解決済みとさせていただきます。 親切な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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