タブレットドライバをアンインストールしましたが、先ほどと変わらず「動作を停止しました」と出てしまいました。
・お使いのペンタブレットのメーカー名と型番
WACOM
INTUOS COMIC CTH-490/B1-DX
・インストールされていたタブレットドライバのバージョン
タブレットドライバ Windows V6.3.15-1Jwi
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン
ウィルスセキュリティ
プログラムバージョン14.2.0340
ワクチンバージョン9.104.3805
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Kaino さん
2015/12/23 18:38:00
インストール/動作環境
ペイントが起動しません |
|
前日まで問題なく開けていたペイントが、起動出来なくなりました。 クリップスタジオを開いて、ペイントをクリックするとソフトウェアを起動していますの後に「clip studio paintは動作を停止しました」と出てプログラムの終了のボタンが出てしまいます。 再起動や、アンインストール、ショートカットも試しましたが直りません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.5.2 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Kaino
さん
2015/12/23 20:38:13
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/24 14:34:36
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
以下の内容につきましておしらせいただけますでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用との事でございますが、パソコンを
インターネットに接続されている場合は、解除してオフラインに
していただき、セキュリティソフトにてパソコン内をスキャンして
問題がない事をご確認下さい。
確認頂けましたら、セキュリティソフトを停止頂くか、再インストール
が可能な場合はアンインストールしている状態で、CLIP STUDIO PAINT
が起動できるかご確認下さい。
※セキュリティソフトの停止方法などについてはソフトメーカ―様へ
ご確認下さい。
上記内容にて改善しないという場合、[Windowsスタート]→[コントロール
パネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]を選択し、
表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを
取得し、こちらに掲載頂くか、以下の宛先までお送り下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合:83259」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の内容につきましておしらせいただけますでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用との事でございますが、パソコンを
インターネットに接続されている場合は、解除してオフラインに
していただき、セキュリティソフトにてパソコン内をスキャンして
問題がない事をご確認下さい。
確認頂けましたら、セキュリティソフトを停止頂くか、再インストール
が可能な場合はアンインストールしている状態で、CLIP STUDIO PAINT
が起動できるかご確認下さい。
※セキュリティソフトの停止方法などについてはソフトメーカ―様へ
ご確認下さい。
上記内容にて改善しないという場合、[Windowsスタート]→[コントロール
パネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]を選択し、
表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを
取得し、こちらに掲載頂くか、以下の宛先までお送り下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合:83259」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/25 13:16:26
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
プログラムと機能の一覧にワコムタブレットがございましたが、
こちらは再インストールをされた状態でしょうか。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
プログラムと機能の一覧にワコムタブレットがございましたが、
こちらは再インストールをされた状態でしょうか。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
from
スレ主
Kaino
さん
2015/12/25 15:39:17
ウィルスセキュリティから4つのフォルダを除外設定にしましたが、やはり動作停止してしまいます。
それともしやと思い、他のイラスト系ソフトを起動しようとしましたら反応しなくなっていました。
タスクマネージャーに表示されないものもあり、何か関係あるのでしょうか?
それともしやと思い、他のイラスト系ソフトを起動しようとしましたら反応しなくなっていました。
タスクマネージャーに表示されないものもあり、何か関係あるのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/25 19:57:53
>他のイラスト系ソフトを起動しようとしましたら反応しなくなっていました。
具体的なソフトウェア名をお知らせいただけますでしょうか。
タブレットドライバをアンインストールして以下の手順を行ってください。
下記の手順で新規管理者アカウントを作成してください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
2.[ユーザーアカウント]を開きます。
3.[別のアカウントの管理]を開きます。
4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。
5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
新規アカウントを作成後に、PCを再起動して新規アカウントでログインを
行ってください。
※CLIP STUDIO PAINT起動時にシリアルナンバーの入力が必要になります。
新規アカウントで起動できましたら、CLIP STUDIO PAINTの起動をご確認ください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
具体的なソフトウェア名をお知らせいただけますでしょうか。
タブレットドライバをアンインストールして以下の手順を行ってください。
下記の手順で新規管理者アカウントを作成してください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
2.[ユーザーアカウント]を開きます。
3.[別のアカウントの管理]を開きます。
4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。
5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
新規アカウントを作成後に、PCを再起動して新規アカウントでログインを
行ってください。
※CLIP STUDIO PAINT起動時にシリアルナンバーの入力が必要になります。
新規アカウントで起動できましたら、CLIP STUDIO PAINTの起動をご確認ください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
Kaino
さん
2015/12/26 01:16:43
起動できない他のソフトウェアは
pixia ver.6(動作を停止します)
MediBang Paint Pro(タスクマネージャに表示すらされませんでした)
です。
新規アカウントを作成し起動を試みましたが、動作を停止してしまいました。
pixia ver.6(動作を停止します)
MediBang Paint Pro(タスクマネージャに表示すらされませんでした)
です。
新規アカウントを作成し起動を試みましたが、動作を停止してしまいました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/26 12:41:17
ご返信ありがとうございます。
弊社ソフトウェア以外のグラフィックソフトも起動できない状況ですので、
ペンタブレットドライバが影響している可能性が高いと思われます。
もし複数のペンタブレットドライバをインストールしている場合、すべて
アンインストールしてからPCを再起動し、各種グラフィックソフトが
起動できるかどうかご確認ください。
ドライバのアンインストールについてご不明な点がある場合は、
お手数ですがワコム社にご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Kaino
さん
2015/12/27 11:23:43
以前使用していたwacom製のペンタブレットドライバ(BANBOO)をアンインストールしましたら、クリップスタジオペイントや他のグラフィックソフトも無事起動できるようになりました。
丁寧なご対応をしていただき本当にありがとうございました。
丁寧なご対応をしていただき本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お使いのタブレットドライバをアンインストールしていただき、ご使用の
PCを再起動してください。
再起動後、タブレットドライバをインストールする前にCLIP STUDIO PAINT
を起動していただき、正常起動が可能かご確認ください。
また、起動出来ない場合、以下の点についてお知らせください。
・お使いのペンタブレットのメーカー名と型番:
・インストールされていたタブレットドライバのバージョン:
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。