補足失礼します。
バックアップファイルを確認したところ、DocumentBackupフォルダにも該当ファイルはありましたが、同様にダイアルログが出て開けませんでした。
InitialBackupフォルダにある該当ファイルは問題なく開けましたが、作業が進む前のものでした。
お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from あずきんち さん
2015/12/23 23:42:05
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開く／読み込み
clipファイルが開けません |
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clip形式で保存したデータをpngで書き出そうとしたところ、保存ボタンを押してもフォルダーに保存ファイルが表示されずおかしいと思い一度CLIP STUDIO PAINTを起動しなおしました。 すると今度は元のclipファイル自体も開こうとしても、 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」 というダイアルログが表示され開けなくなってしまいました。 保存は外付けの媒体などではなくパソコン本体のドライブ内に行っています。 また、ソフトのバージョンは最新で、作業中にバージョンアップは行っていません。 作業中は何度か保存を繰り返していました。 どうにか再度ファイルを開けるように出来ませんでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.2 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
あずきんち
さん
2015/12/24 00:01:37
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/24 12:45:33
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83265」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・「clip形式で保存したデータをpngで書き出そうとしたところ、保存ボタンを
押してもフォルダーに保存ファイルが表示されずおかしいと思い一度
CLIP STUDIO PAINTを起動しなおしました。」とお知らせ頂きましたが、この時の
CLIP STUDIO PAINTの終了方法はCLIP STUDIO PAINTの画面右上の[×]ボタンをおす
方法でしょうか、[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIO PAINTを終了]を選択する
方法でしょうか。どちらでもない場合はその際の詳細をおしらせいただけますで
しょうか。
・PNGで保存する際ですが、[ファイル]メニューのどの項目から保存の操作を
されていましたでしょうか。
また、その際のPNGファイルの保存先はどちらでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83265」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・「clip形式で保存したデータをpngで書き出そうとしたところ、保存ボタンを
押してもフォルダーに保存ファイルが表示されずおかしいと思い一度
CLIP STUDIO PAINTを起動しなおしました。」とお知らせ頂きましたが、この時の
CLIP STUDIO PAINTの終了方法はCLIP STUDIO PAINTの画面右上の[×]ボタンをおす
方法でしょうか、[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIO PAINTを終了]を選択する
方法でしょうか。どちらでもない場合はその際の詳細をおしらせいただけますで
しょうか。
・PNGで保存する際ですが、[ファイル]メニューのどの項目から保存の操作を
されていましたでしょうか。
また、その際のPNGファイルの保存先はどちらでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あずきんち
さん
2015/12/24 13:19:26
迅速なお返事ありがとうございます。
該当ファイル(全2件)をメール送信させていただきましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
また、png書き出しが出来なかった際の終了方法は『CLIP STUDIO PAINTの画面右上の[×]ボタンをおす』です。
保存の操作は、
［画像を統合して書き出し(R)］→［.png(PNG)…］→［保存(S)］→出力サイズ調整→［OK］です。
最後のOKボタンまで押せましたが、実際にPNGファイルは生成されませんでした。
保存先はパソコンCドライブ内のマイドキュメントです。
ちなみに、今朝別の新規ファイルをpng書き出ししてみたところ、上記の操作で問題なく書き出しが出来ました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/24 17:12:49
データをお送りいただきありがとうございます。
こちらで調査し、改めてご報告いたします。
一点確認させていただきたいのですが、頂いたファイルは[ファイル]メニュー
→[新規]から複数ページ作品として作成されたページの一部をコピーして
お送りいただいたという事でお間違いないでしょうか。
通常の「page0001.clip」という形でファイル名がつきますが、そちらとは
異なる状態でしたので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらで調査し、改めてご報告いたします。
一点確認させていただきたいのですが、頂いたファイルは[ファイル]メニュー
→[新規]から複数ページ作品として作成されたページの一部をコピーして
お送りいただいたという事でお間違いないでしょうか。
通常の「page0001.clip」という形でファイル名がつきますが、そちらとは
異なる状態でしたので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あずきんち
さん
2015/12/24 17:44:02
複数ページではなく、それぞれ別で作成しました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/24 21:17:22
お時間をいただき、ありがとうございます。
こちらで修復ができましたので、ご登録のメールアドレス宛に
詳細をお送りいたしました。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらで修復ができましたので、ご登録のメールアドレス宛に
詳細をお送りいたしました。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あずきんち
さん
2015/12/24 21:42:39
詳細確認させていただきました。
修復していただいたファイルですが無事開くことができましたので、メールの方もお送りいたしました。
この度は迅速なご対応ありがとうございました、お手数おかけしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/25 18:00:52
データをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいた内容は今後の参考にさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
いただいた内容は今後の参考にさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。