AggregateMdul

ご返信をいただき、ありがとうございます。

ご確認いただき、ありがとうございます。

＞以下の様なチェックボックスが表示されますが、全てチェックを付ける必要がありますでしょうか？
＞パスワードやフォームデータはできればクリアしたくありませんので、

フォーム データとパスワード以外にチェックを付けて削除をお願いいたします。

また、セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

ご返信ありがとうございます。

お時間をいただいており、申し訳ございません。

お手数ですが、調査のため、現象が発生したタイミングで、以下の手順にて
ダンプファイルを作成いただき、送付をお願いできますでしょうか。

※[AggregateMdulは動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
　操作をお願いいたします。

１．[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押していただき、タスクマネージャを選択して
　　ください。

２．[アプリケーション]タブから「AggregateMdul」を選択して、右クリック
　　していただき、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して
　　ください。

３．上記操作にて以下の場所にダンプファイルが作成されます。

　　　保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
　　　保存ファイル名:AggregateMdul.DMP

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　　をクリックします。

　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
　　　[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
　　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。

　　※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[AggregateMdulは動作を停止しました]
　　　の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。

４．作成されたダンプファイルを以下のGigaFile便サービスでアップロードしてください。

　　■GigaFile(ギガファイル)便

　　以下の手順でアップロードを行って下さい。

　　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

　　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

　　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83330」、
　　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

　　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

　　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

DMPファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

今回お送りいただきましたDMPファイルの名称はWerFault.DMPと
なっておりましたが、タスクマネージャの[アプリケーション]タブから
[AggregateMdul]をご選択いただき、作成されたDMPファイルが
こちらになりますでしょうか。

通常は、AggregateMdul.DMPとなるため、
念のためご確認をお願いいたします。

[AggregateMdul]以外をご選択されDMPファイルを作成された場合は、
お手数ですが[AggregateMdul]から再度DMPファイルの作成をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

以前にセキュリテイソフトウェアの除外設定を行っていただきましたが
ご使用のセキュリテイソフトウェアにファイルを指定する項目はございますでしょうか。

その場合は、下記のファイルを除外指定していただきご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\Common\AggregateMdul\AggregateMdul(.exe)(←このファイルです)

また、CLIP STUDIOを起動していただき、右上の歯車のマーク→[メンテナンス]メニュー→
[匿名の利用ログを送信しない]にチェックを入れての動作もご確認頂けますようお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

続けてのお願いとなり、申し訳ありません。

お客様のパソコンにて以下のフォルダに、「D7F36BD3-AC73-4B4C-9220-C6FFEDEFDD5D」
というファイルがあるかご確認いただけますでしょうか。

　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp

ございましたら、「D7F36BD3-AC73-4B4C-9220-C6FFEDEFDD5D」というファイルを
右クリックし、表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示される画面で
[全般]タブを選択した状態の画面のスクリーンショットを先日と同様にギガファイル
便をご使用いただく等してメールにてお送りください。

よろしくお願いいたします。