書き出しや印刷をすると強制終了する | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/12/30 12:54:23
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ID:83371
from 八矢 さん
2015/12/29 08:17:51
 
保存／印刷

書き出しや印刷をすると強制終了する
  version1.4.3で描いているcmcファイルをversion1.4.3で書き出しや印刷しようとすると強制終了してしまいました。

versionが最新のものではないからだと思いversion1.5.2でも試してみましたがそちらでも同じ現象が起きました。
ツールの初期化やセキュリティソフトの除外設定などもしましたが変わらずに強制終了に陥ってしまいます。

PCかOSのせいなのかと思いMacbookに最新versionの体験版をいれcmcファイルの書き出しを試してみましたがそちらでも強制終了してしまいました。

先程試してみましたら書き出しや印刷の実行が出来たのですがその後保存をすると強制終了してしまいました。

保存、書き出しや印刷はとてもよく使う機能なのでとても困っています。
どうすればいいでしょうか。
よろしくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ◯ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ◯ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( ◯ )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/29 12:33:07
ご申告いただきました現象は、どのファイルでも発生いたしますでしょうか。
それとも特定の作品ファイルのみになりますでしょうか。

他に制作されている作品や新規ファイルに何か適当に描画を行っていただき、
動作をご確認いただけますようお願いいたします。

＞最新versionの体験版をいれcmcファイルの書き出しを試してみましたが～

上記は、[ファイル]メニュー→[別名で保存]での動作になりますでしょうか。
操作されたメニューをお知らせください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
八矢
さん
2015/12/29 13:16:22
3つのcmcファイルでそれぞれ一括書き出し(psd)、各1ページをpngに書き出し、印刷の実行を試してみましたが、
一つは試したものをすべてクリアし、もうひとつは1ページ書き出しと印刷の実行が出来たのですが一括書き出しで強制終了。
最後の一つは試したことすべて強制終了してしまいますが、

この最後の一つのcmcファイルは今制作中のデータで、書き出しと印刷が必要なものなので何回も試していました。
書き出しが成功した時もありましたが、強制終了してしまうこともありますのでとても不安定です。

新規ファイル(clip.cmcともに)は書き出しや印刷の実行ができます。


＞最新versionの体験版をいれcmcファイルの書き出しを試してみましたが～
＞上記は、[ファイル]メニュー→[別名で保存]での動作になりますでしょうか。
操作されたメニューをお知らせください。

〔ファイル〕メニュー→〔ファイルを統合して書き出し〕や〔複数ページ書き出し〕です。

この現象は昨日からいきなり起こり始め、とても戸惑っております。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/29 13:58:28
ご確認いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのアンインストール、再インストールをお願いできますでしょうか。

アプリケーションフォルダ内のCLIP STUDIO、CLIP STUDIO 1.5フォルダを削除していただき
Macの再起動後に下記のページから、1.4.3以前の旧バージョン、1.5.0以降の新バージョンを
ダウンロードしていただき、インストールをお願いいたします。
※アンインストールを行っても、設定や作品は削除されません。

1.5.2
■CLIP STUDIO PAINT for Mac OS Xのダウンロード

1.4.3
■CLIP STUDIO PAINT for Mac OS X 以前のアップデータ

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
八矢
さん
2015/12/29 14:09:09
申し訳ございません記載漏れしておりましたが
主に使っているのはWindows10のPCです。

Macbookで試したのは臨時でした。

WindowsOSのPCでCLIP STUDIO PAINTのアンインストール、再インストールを試してみます。
from
スレ主
八矢
さん
2015/12/29 15:01:48

指示の通りclipstudiopaintを入れ直し、cmcファイルの一括書き出し(psd)を試してみましたが、
version152、143ともに強制終了してしまいました。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/29 16:49:32
ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、こちらでも確認をさせていただければと存じますので
以下のGigaFile便サービスで該当の作品フォルダごと圧縮していただき
アップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83371」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
八矢
さん
2015/12/29 17:55:12
只今GigaFile(ギガファイル)便でデータをお送りいたしました。
お送りしたcmcデータの4ページ目で一括書き出しが止まってしまいます。

ご確認よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/29 18:37:58
データをお送りいただき、ありがとうございます。

今回お送りいただきましたのはcmcファイルのみのため
こちらで開くことができる状態ではございませんでした。

作品を開くにはcmcの他にlipまたはclipファイルが
同じ場所にある必要がございます。

cmcファイルを含む作品全体のフォルダを圧縮して
お送り頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
八矢
さん
2015/12/29 19:04:51
こちらの手違いでお手数お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
只今お送りいたしました。

よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/30 11:46:00
データをお送りいただき、ありがとうございます。

確認をさせていただきましたところ、ページ管理ウィンドウ上で
4ページ目のファイルに不正なデータがございました。

2コマ目のまばら集中線レイヤーを削除していただき、保存を行って
頂きますと正常に書き出しが可能かと存じます。

2コマ目のまばら集中線レイヤーについては、お手数ですが、再度
新規に描画を行って頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
八矢
さん
2015/12/30 12:54:23
確認ありがとうございます。

保存やページ一括書き出しが可能になりました。

とても助かりました。
誠にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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