(デスクトップが汚いのでフォルダ内の画像だけで失礼します
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ponponpoo さん
2015/12/31 03:42:00
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開く／読み込み
PSDファイルが開けません |
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すみません、購入前なのですが、こちらのサポートは体験版期間でも対応いただけますでしょうか。 質問はphotoshopで作成したPSDファイルが開けません。 過去質問など拝見させていただきましたが、モードはRGBで8bitと問題が無いと思うのですが…。 こちらの不具合は体験版だからなのでしょうか？製品版では開けるのでしょうか。 お忙しいところ恐縮ですがよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ヘルプのメニューに「バージョン情報」の項目がありませんでした。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) わかりませんが体験版です ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
ponponpoo
さん
2015/12/31 14:47:16
こちらで大丈夫でしょうか？
from
スレ主
ponponpoo
さん
2015/12/31 14:49:14
あれ？添付されてませんね…
もう一度お送りいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/31 15:10:25
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。
ご案内が至らず、申し訳ございません。
添付いただいたPAINTフォルダの中身のスクリーンショットを
お願いできますでしょうか。
お手数をおかけしまして申し訳ございません。
※フォルダ内のみの画像で構いません。
また、CLIP STUDIO PAINTのアプリケーション自体は移動されていない
ということでよろしいでしょうか。
ご案内が至らず、申し訳ございません。
添付いただいたPAINTフォルダの中身のスクリーンショットを
お願いできますでしょうか。
お手数をおかけしまして申し訳ございません。
※フォルダ内のみの画像で構いません。
また、CLIP STUDIO PAINTのアプリケーション自体は移動されていない
ということでよろしいでしょうか。
from
スレ主
ponponpoo
さん
2015/12/31 17:29:34
こちらこそ答え漏れすみません。
アプリはインストールした時の状態で特に移動はしていないと思います。
クリスタペイントapp自体は
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5/App/
↑の中にありました(PlugInフォルダと同じ階層)。
そしてPAINTフォルダの中がこちらになります。
一点インストール時の事で気になる事があったのですが、
クリップスタジオペイントの体験版をダウンロードする前にこの画面↓が出てくるアプリをインストールしました。
そして上記メニューの中の「マンガ・アニメ・イラストをかく」からクリスタペイントのアプリをダウンロードしたのですが、
ダウンロードフォルダに
「CSP_152m_app.dmg」というファイルと
「CSP_152_app_0.dmg」という似たようなファイルができました。
上記操作は何か不具合と関係あったりしますでしょうか。(無関係であればすみません。)
また、このアプリケーションは何をするものなのでしょうか。
お恥ずかしながら当方macも最近使い始めたもので、インストールに使ったdmgファイルもどうしていいか分からず
そのまま置いてあるのですが、こちらのファイルは捨ててもいいものかも教えていただけますと有り難いです。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/31 18:15:56
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
「CSP_152m_app.dmg」「CSP_152_app_0.dmg」については削除頂いて
問題ございません。
パソコンを再起動してもPSDファイルを読み込む事ができないという
場合は、以下の点についてお知らせください。
・[ファイル]メニュー→[新規]にて適当な大きさのキャンバスを作成
して頂き、適当に線を書いてから[ファイル]メニュー→[画像を統合
して書き出し]→[.psd(Photoshopドキュメント)]を選択し、
デスクトップに保存してください。
保存ができましたら、開いているファイルをすべて閉じて頂いた上で
[ファイル]メニュー→[開く]を選択し、デスクトップに保存した、
PSDファイルを選択して開けるかご確認下さい。
・[フィルター]メニューをクリックした際に[ぼかし]や[シャープ]など
の項目が表示されるかご確認下さい。
・問題の開けないPSDファイルを作成されたPhotoshopのバージョンを
お知らせください。
よろしくお願いいたします。
「CSP_152m_app.dmg」「CSP_152_app_0.dmg」については削除頂いて
問題ございません。
パソコンを再起動してもPSDファイルを読み込む事ができないという
場合は、以下の点についてお知らせください。
・[ファイル]メニュー→[新規]にて適当な大きさのキャンバスを作成
して頂き、適当に線を書いてから[ファイル]メニュー→[画像を統合
して書き出し]→[.psd(Photoshopドキュメント)]を選択し、
デスクトップに保存してください。
保存ができましたら、開いているファイルをすべて閉じて頂いた上で
[ファイル]メニュー→[開く]を選択し、デスクトップに保存した、
PSDファイルを選択して開けるかご確認下さい。
・[フィルター]メニューをクリックした際に[ぼかし]や[シャープ]など
の項目が表示されるかご確認下さい。
・問題の開けないPSDファイルを作成されたPhotoshopのバージョンを
お知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ponponpoo
さん
2015/12/31 23:31:43
恐れ入ります。インストールファイルは無事削除できました。
クリップスタジオペイントにて新規に作成・保存したPSDファイルですが、開けました。
(書かれててある手順で作業しました)
フィルタメニューも表示されます。
開けないファイルを作成したphotoshopのバージョンはCC2015です。
何卒よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/01 13:01:03
ご返信ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTで作成したPSDファイルは開ける状態なので、
PhotoshopCCで作ったファイルに何らかの要因があると思われます。
恐れ入りますが、調査のために該当のファイルをお送りいただけますでしょうか。
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：83409」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ponponpoo
さん
2016/01/03 03:32:37
すみませんできました！
何らかの操作ミスでファイル名から拡張子が消えていたことが原因でした。
ファイル名に.psdをつけると開けるようになりました。お騒がせいたしました＞＜
サポートいただきありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
移動されてはいませんでしょうか。
また移動されていない場合は、以下のフォルダ内のスクリーンショットを撮って
頂き、添付をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5/App/PlugIn(←このフォルダです)
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。