CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from AOKUMA さん
2016/01/04 10:34:11
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開く／読み込み
対応していないファイル |
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２日前まで開けていたファイルが、今日になって対応していないファイル形式です。とでてしまい、開けません。 とても重要なファイルなので、困っています。 ほかのものは読み込めます。ただ、前のバージョンのもので作成されたものなので、上書き保存すると開けません。と注意書きがでます。 今回開けなくなったファイルは、なんの注意もでずにいきなり開けなくなったのでびっくりしています。 今のバージョンは1,5,1です。急ぎなので、非常に困っています。 どうすればいいのでしょうか。対応よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、下記のページをご覧いただき、バックアップファイルに
正常に開けるデータが残っていないかどうかご確認をお願いいたします。
■バックアップ機能はありますか？
なお、バックアップファイルも同様の場合には、こちらでも調査を
行いますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83477」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。