確認したところ
CLIP STUDIO 1.5.1
CLIP STUDIO 1.5.2
とありました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from rinngonn さん
2016/01/05 22:30:35
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開く／読み込み
ファイルが開けません |
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ページ管理で作ったファイルを保存しようとしたところ保存ができず 別名で保存しようとしても出来なかったのでPCを再起動し クリップスタジオはそのまま強制終了しました。 その後から「.clip」のファイルを開こうとしても「対応してないファイル形式です」となり ファイルが開けません。 その後色々試した結果が ・新規ファイルを開くことは出来たが保存できない。 ・ｊpgとlipファイルは開けて保存もできる。（.clipに変更するとファイル保存に失敗しましたとでる） ・ページ管理で新規ファイルを作ろうとしても読み込む様子もない。 ・バックアップファイルも開けない PAINTはEXのダウンロード版 Ver.1.5.2です。 一度アンインストールして再インストールしても状況はかわりませんでした。 復旧は可能でしょうか。 よろしくお願いしたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
rinngonn
さん
2016/01/06 13:56:28
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/06 14:43:23
ご確認頂きありがとうございます。
強制終了した影響によりデータが破損している可能性がございます。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83522」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
強制終了した影響によりデータが破損している可能性がございます。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83522」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rinngonn
さん
2016/01/06 15:27:27
対応ありがとうございます。
「.clip」全てのファイルが開けない状態なので
先程一つのファイルを送信させて頂きました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/06 15:46:58
データをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたclipファイルはこちらで特に問題なく
開くことができ、別名で保存や書き出し等も可能な状態でした。
お客様のお手元では新規ファイルを作成しての保存にも問題が
あるとのことですので、ファイル起因ではない可能性がございます。
すでにアンインストールもお試しいただいているとのことですが、
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]でCLIP STUDIO PAINT 1.5.2、
CLIP STUDIO 1.5.1の順でアンインストールを行って頂けますでしょうか。
アンインストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、こちらの
ページから1.5.2をダウンロードしていただき、インストール後に再度
PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINTを起動し動作をご確認
頂けますようお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたclipファイルはこちらで特に問題なく
開くことができ、別名で保存や書き出し等も可能な状態でした。
お客様のお手元では新規ファイルを作成しての保存にも問題が
あるとのことですので、ファイル起因ではない可能性がございます。
すでにアンインストールもお試しいただいているとのことですが、
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]でCLIP STUDIO PAINT 1.5.2、
CLIP STUDIO 1.5.1の順でアンインストールを行って頂けますでしょうか。
アンインストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、こちらの
ページから1.5.2をダウンロードしていただき、インストール後に再度
PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINTを起動し動作をご確認
頂けますようお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rinngonn
さん
2016/01/06 16:46:51
手順通りに行いましたが状況は変わりませんでした。
こちらのPCの方の挙動がおかしいところがあり
一度OSを再インストールすることにしました。
こちらの都合ですみません。
またなにか問題があればその時質問させてください。
お忙しいところ度々ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
表示されているものがいくつあるかご確認をお願いいたします。
旧バージョンもインストールされている場合ですと以下の3つが
表示されます。
CLIP STUDIO PAINT
CLIP STUDIO PAINT 1.5.2
CLIP STUDIO 1.5.1
お手数ですがご確認いただけますようお願いいたします。