お時間を頂いており、申し訳ございません。
いただいた4つのファイルを確認させていただきましたところ
破損状況が大きく復旧を行うことができませんでした。
外付けHDDにファイルを保存されたままご利用いただいている場合は、
編集を行うファイルは必ずデスクトップ等内蔵ドライブに保存して
いただき、保存し、アプリケーションの終了後に、バックアップとして
外付けHDDに保存を行っていただけますようお願いいたします。
また、よろしければ下記についてお知らせ頂けますようお願いいたします。
・外付けHDD等の外部メディアを取り外す際には、どのような手順で取り外し
操作を行われいますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、ソフトウェアを終了される際の
手順をお知らせください。
・パソコンをシャットダウンする際は、どのような手順で行われていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from natsu.s さん
2016/01/06 01:42:09
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開く／読み込み
保存したファイルが開けない。 |
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.clip形式で保存したファイルを開こうとしたのですが、 いくつかのデータが、対応していないファイル形式ですと表示され開くことができません。 ほかの似たような質問で描いてあったバックアップデータを見てみましたが、 あるにはあるのですが、前々回保存した状態で、前回保存したまでのデータがないです。 とても大事なデータなうえ、時間が限られていますので何とか修復することはできないのでしょうか？ また、液晶タブレットのCintiq 13HDを使い始めたタイミングで不具合なので、 今後保存したときに同じようなことが起きるのではないかと心配しております。 お忙しいところすみませんが早急におへんじを頂けたら幸いです。 作業環境 PC: ASUS X550D CLIP STUDIO PAINT EX : ver1.5.2 普段は外付けHDDに保存しています。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/06 16:58:11
from
スレ主
natsu.s
さん
2016/01/06 21:32:48
とても大事なファイルだったのでとても残念です。
迅速な対応ありがとうございました。
容量がいっぱいになるのが嫌だったので外付けHDDに保存していたのですが
これからはPC内臓ドライブにて保存したいと思います。
・外付けHDDやUSBなどの外部メディアを取り出す手順ですが、
たいていの場合はPCをシャットダウンしてから取り外します。
それ以外の場合はタスクバーから”ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す”をクリックし、安全に取り外せるというポップアップが出てからメディアを抜きます。
・CLIP STUDIO PAINTで作成したデータを保存した後に、メニューバーのファイルから閉じるを選択し、そのあとにソフト自体のウィンドウを閉じるか、シャットダウンしてしまいます。
・シャットダウンをする手順は、windowsボタンを押して電源アイコンからシャットダウンを選択するか、
PCのタッチパットを右端から左へスライドする際に出てくるメニュー画面の設定の中から同様にシャットダウンを選びます。
以上です。
お手数おかけして申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/07 10:01:03
ご返信いただき、ありがとうございます。
いただきました情報は今後の参考とさせていただきます。
この度はお役に立てず申し訳ございません。
いただきました情報は今後の参考とさせていただきます。
この度はお役に立てず申し訳ございません。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
してから開いていただけますようお願いいたします。
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：83529」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。