シリアルナンバーが間違っていると | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/10 12:55:11
反対数:1
賛成数:0
返信数:1
閲覧数:1839
ID:83637
from こけしおぶこけし さん
2016/01/10 11:43:43
 
インストール/動作環境

シリアルナンバーが間違っていると

 
 クリップスタジオペイントプロのダウンロード版を購入し、シリアルナンバーを取得しました。しかし、照合の画面で何度シリアルナンバーを入力しても、「間違っているか入力されていません」と表示されてしまいます。
 シリアルナンバーとは、クリップスタジオマイページ内の、ご利用製品シリアルナンバーというところにある、30文字ですよね?
 入力するものが間違っているのでしょうか?
 どうしたらいいでしょうか。
 

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.5.1
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:1   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/10 12:55:11
ご入力いただくシリアルナンバーについては、お申し出にあるマイページ内
[ご利用製品シリアルナンバー]の[ダウンロード版、期限付きライセンス]を
クリックし、表示される【SP】から始まるもので間違いありません。

シリアルナンバーのご入力にあたり、「間違っているか入力されていません」
と表示される場合、入力されたシリアルナンバーにお誤りがある可能性が
ございます。

お手数ですが、マイページに記載されているシリアルナンバーをコピーして
いただき、ライセンス登録画面にて【Ctrl + V】でペーストした際、ご登録が
可能かお試しください。

なお、以上の操作でもライセンス登録が出来ない場合、シリアルナンバーを
ご入力いただき、エラー表示が出ている状態の画面のスクリーンショットを
撮影いただき、下記の宛て先までメールにてご連絡をお願いいたします。

・宛て先:tech@celsys.co.jp
 ※件名に【要望・不具合ボード:83637】とご記載ください。

また、ご連絡いただく際は、必ずCLIPにご登録いただいているアドレスで
ご連絡いただけますようお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
    右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコン
    が表示しますので、そちらをクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お試しの程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合