描けなくなる場所がある | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/22 18:35:00
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ID:83724
from ヤネチカ さん
2016/01/14 15:17:02
 
ペンタブレット

描けなくなる場所がある

  液晶タブレット使用中、画面の一部(真ん中あたり)でカーソルが矢印になってしまい線が描けなくなってしまいます。位置をずらすと描けるようになるのですが、不便なので修正方法はありませんでしょうか?液タブのドライバは最新のものです。
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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/14 15:40:43
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

画面の一部で描画ができないとのことですが、こちらの現象は
CLIP STUDIO PAINTのみで発生する現象でしょうか。

もし、CLIP STUDIO PAINTの他にグラフィックソフトをお持ちであれば
ご確認をお願いいたします。

また、詳しい状況を把握するために、以下の項目について
お知らせください。

・ご利用の液晶ペンタブレットの製品名と型番を教えてください。

・最新のドライバをご利用とのことですが、現在の
 ドライバのバージョンをお知らせください。

・現在のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヤネチカ
さん
2016/01/14 18:01:50
返信ありがとうございます!

他のグラフィックソフトがないので確認できないのですが…
液晶タブレットはワコムのCintiq DTK-1300でドライバはV6.3.15-3です。
CLIP STUDIO PAINTのバージョンは1.4.1です。
現在描きかけのものがあるためCLIP STUDIOのバージョンがあげられない状態です(ファイル形式が変わってしまうと拝見した気がするので…)

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/14 19:26:28
お知らせ頂きありがとうございます。

以下の点につきまして、お知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で[Finder]メニューの[移動]にある
 [アプリケーション]を選択し、表示される画面の[ワコムタブレット]フォルダ
 の中にある[ワコムタブレットユーティリティ]を起動し、[設定ファイル]の
 [削除]ボタンを押していただくと、タブレットの設定ファイルが削除され
 設定が初期状態となりますので、その状態で現象が発生するかご確認頂けます
 でしょうか。

・現象が発生した際に[システム環境設定]→[ワコムタブレット]を選択して
 頂き、設定画面が表示されるか、エラー画面が表示されるかご確認の上、
 お知らせ下さい。

・上記確認にて、設定画面が表示された場合は、以下の画面のスクリーンショット
 を取得し、掲載下さい。

  *[入力デバイス]で[ペン]を選択してその下に表示される、[ペン]
   [テールスイッチ][調整]の各タブ

  *[入力デバイス]で[ファンクション]を選択し、その下に表示される
   [ファンクションキー][トラックパッド][マッピング画面の切り替え]
   の各タブ

  *画面下部の[タブレットについて][オプション]の各ボタンを押して表示
   される画面

・[システム環境設定]→[ディスプレイ]を選択して頂くとモニタごとに
 [ディスプレイ][カラー]タブが表示された画面が表示されます。
 メニューバーを表示しているモニタにはこれに加えて[配置]タブが表示
 されますので、それぞれのディスプレイの画面の[ディスプレイ]タブを
 選択した状態の画面のスクリーンショットと[配置]と表示されている
 ディスプレイ画面で[配置]タブを選択した状態のスクリーンショットを
 取得し、掲載ください。

・現象発生の際、何等か特定の操作をされているなどお気づきの点があれば
 お知らせください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
PNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヤネチカ
さん
2016/01/17 17:39:21
お世話になっております。

タブレットの設定ファイル削除をしてみたのですが、やはり同じ現象が発生してしまいました。
現象発生した際にシステム環境設定→ワコムタブレットを選択してみましたところ、設定画面が表示されました。




ペン・テールスイッチ・調整の各タブのスクリーンショットです。
from
スレ主
ヤネチカ
さん
2016/01/17 17:44:51



トラックパッドとマッピング画面の切り替えタブが見当たらなかったので、ファンクションキーとリングキーとオンスクリーンコントロールのスクリーンショットです。
from
スレ主
ヤネチカ
さん
2016/01/17 17:49:45


タブレットについてとオプションのスクリーンショットです。
from
スレ主
ヤネチカ
さん
2016/01/17 17:58:59
ディスプレイと配置のスクリーンショットです。





なおシステム環境設定のディスプレイなのですが、下記の画像のように2つの画面が出てきてしまいます。


液晶タブレットを表示させない状態での使用だとカーソル反応しない箇所が出てくることはないのですが、液タブの方のディスプレイを表示させると描けなくなる箇所が出てきてしまいます。
タブレットの設定は位置調整ぐらいしかしてない状態です。

長々と失礼致します。どうぞよろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/17 19:02:36
詳細をお送りいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、システム環境設定のディスプレイにて
[配置]を選択いただき、[ディスプレイをミラーリング]の
チェックを外していただき、動作に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
現象の発生している状態で画面全体のスクリーンショットを
取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヤネチカ
さん
2016/01/18 07:13:51
ディスプレイをミラーリングのチェックを外すと液晶タブレットの方の画面はアイコン等すべて消えてしまい、システム環境設定の画面しか表示されない状態です。

現象発生の状態のスクリーンショットです。

線が描ける範囲だとこのような感じですが


画面の一部でこのようにカーソルが矢印になってしまい、線が描けない状態です。


画面が全体にうつるよう表示させると、これぐらいの範囲で反応しなくなってしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/18 21:14:00
以下の操作を行って頂き、動作を確認いただけますでしょうか。

1.[システム環境設定]の[ディスプレイ]の[配置]タブで[ディスプレイを
  ミラーリング]のチェックを外してください。

2.[システム環境設定]の[ディスプレイ]のそれぞれのディスプレイに表示の
  [ディスプレイ]タブで、解像度が[ディスプレイのデフォルト]になっている
  事を確認してください。

3.[システム環境設定]の[ディスプレイ]の[配置]タブでディスプレイが2つ
  横に並んだ状態で表示されている事を確認の上、片方のディスプレイの表示
  の上部に表示されているメニューバーについて、もう一方のディスプレイの
  方へドラックアンドドロップしてください。

4.[システム環境設定]の[ワコムタブレット]で[入力デバイス]で[プロペン]を
  選択している状態で、[調整]タブを選択し、[モニタ]で[Cintiq13HD]が選択
  されている事を確認の上、[位置調整]ボタンを押して位置調整を行って
  ください。

5.CLIP STUDIO PAINTを起動してください。
  13HD側にツールなどの各パレットが表示されてますので、その状態で
  [ファイル]メニュー→[新規]でキャンバスを作成し、描画をお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヤネチカ
さん
2016/01/20 22:09:04
上記の方法を試してみたのですが、一度はちゃんと描けるようになったのですが、本日再び同じ方法を試したところやはり描けない箇所が出てきてしまいました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/21 11:02:03
ご連絡を頂きありがとうございます。

本日再び同じ方法を試されたという点についてですが、前回ご案内の方法で
描けるようになった後に現象が再度発生して、今回同じ方法をお試し
いただいたという事でお間違いないでしょうか。

その場合、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・前回ご案内した手順にて様々に設定を行って頂きましたが、今回現象が
 発生して手順を行う際に、その設定の状態はすべて維持されていました
 でしょうか。

・前回ご案内した手順にて描けるようになった後、[システム環境設定]の
 [ディスプレイ]や[ワコムタブレット]で設定をご自身で変更されたという
 事はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヤネチカ
さん
2016/01/21 21:31:43
お返事ありがとうございます。お世話になっております。

前回教えていただいた手順で描けるようになった後、次の日また同じ現象がおきてしまったので同じように設定し直してみたのですが駄目でした。

※前回の手順で描けるようになった後設定を変更はしていないと思うのですが、実は液晶タブレットに画面が表示できる状態で線をつないでパソコンを起動すると、ディスプレイがパソコン画面と液タブ両方とも真っ黒な状態で矢印のカーソルしか表示せずパソコン自体を立ち上げることが出来ないために、パソコンをシャットダウンする時に液タブとパソコンをつないでる線を抜いて終了しております。そのため使う時にまた接続しなおさなければいけず…そこらへんにも原因があるのかもしれないなと思っております。

お手数おかけします、どうぞよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/22 18:35:00
お知らせ頂きありがとうございます。

液晶タブレットに画面が表示できる状態で線をつないでパソコンを起動すると、
ディスプレイがパソコン画面と液タブ両方とも真っ黒であるという点について、
WACOM様へご確認をお願いいたします。

また、前回確認頂きました以下の点については設定した内容がきちんと保存
できていたかどうかを確認頂く為のお願いでした。

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・前回ご案内した手順にて様々に設定を行って頂きましたが、今回現象が
 発生して手順を行う際に、その設定の状態はすべて維持されていました
 でしょうか。
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ペンタブレット側で設定した内容が維持されていなかったのであればWACOM様へ、
システム環境設定のディスプレイ側で設定した内容が維持されていなかった
のであればApple様へその旨お問い合わせいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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