6.3.15-3 です。よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ゴリラげうう さん
2016/01/16 19:27:57
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ペンタブレット
ペンタブの操作に反応しない時があります |
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CLIPSTUDIOPAINTを愛用させて頂いております。 最近、ツールの切り替え後にペンタブで線を引こうとした際に引けない時があります。 その際線が引けないだけでなく、他のボタンを押しても反応しません。カーソルのみ動きます。 マウスは動くので、マウスで他の操作をするとその後はペンタブでも線が引けるようになりますが、頻繁にツールの切り替えを行うので、その度に高確率で線が引けなくなっている状況です。 まれに何回もペンでタッチしていると直ることがありますが、何故なのかわかりません…。 ペンタブに不具合があるのかと思い、ドライバをアンインストールしてから再インストールして、パソコンも再起動しましたが変わりません。 CLIPSTUDIOも再インストールした方が良いでしょうか？ ツールなどの設定が初期化されてしまうのが心配で、まだ出来ていないのですが…  ------------------------------------------------------------ ■バージョン：CLIP STUDIO PAINT 1.5.2 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ○ ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ■ペンタブレット Intuos Pro( ) Intuos Comic( ) Intuos( ○ ) Intuos4( ) Intuos5( ) Cintiq( ) Bamboo Fun( ) Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( ) ■ペンタブレット モデル名(型番)：INTUOS pen small CTL-480 ドライバのバージョン：WACOM ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ゴリラげうう
さん
2016/01/16 19:32:02
ドライバのバージョンを書き忘れていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/17 10:28:17
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・常駐アプリケーションや同時に起動しているアプリケーションなど
ございましたら、そちらの製品名をお知らせください。
・PCに接続いただいている周辺機器などございましたら、そちらの
製品名とメーカー名をお知らせください。
・以前にCTL-480以外のペンタブレットをご使用だった場合には、
そちらの製品名とメーカー名をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・常駐アプリケーションや同時に起動しているアプリケーションなど
ございましたら、そちらの製品名をお知らせください。
・PCに接続いただいている周辺機器などございましたら、そちらの
製品名とメーカー名をお知らせください。
・以前にCTL-480以外のペンタブレットをご使用だった場合には、
そちらの製品名とメーカー名をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゴリラげうう
さん
2016/01/17 10:45:00
セキュリティソフト
・ESET CYBER SECURITY PRO 6.0.14.0
同時に起動しているアプリケーション
・safari 9.0.2
・iTunes 12.3.2.35
周辺機器
・Apple MagicMouse A1296 3Vdc（マウス）
・IO DATA portable HDD HDPC-AU500K（外付けHDD）
・ペンタブ
以前のペンタブ（Mac、CLIPSTUDIOに機種変更する前のものです）
・BAMBOO（型番不明）
一番安いものだったと思います。昔のモデルなので今はないと思います…
すみませんが宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/17 13:40:00
ご返信いただき、ありがとうございます。
以前にBAMBOOをご使用だったとのことですが、現在こちらのドライバは
削除してご利用いただいている状況でよろしかったでしょうか。
また、セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂き、動作に改善がみられるかご確認ください。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS/
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以前にBAMBOOをご使用だったとのことですが、現在こちらのドライバは
削除してご利用いただいている状況でよろしかったでしょうか。
また、セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂き、動作に改善がみられるかご確認ください。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS/
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゴリラげうう
さん
2016/01/17 14:18:44
お返事ありがとうございます。
BAMBOOはあくまで前のパソコンの時に使っていたものなので、ドライバは残っていないです。
下記のように除外設定をしてみましたが、その後再起動しても直りませんでした…
（教えて頂いたやり方でライブラリを表示させても、ユーザファイル（自分のユーザ名の1つ上のファイル）の中には見つからなかったので、代わりにその1つ上のファイル（HDD）に入っているライブラリから設定しました。）
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/17 17:30:49
ご返信いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトの除外設定を行っていただいても改善が
ないとのことですので、一旦すべてのアプリケーションを
終了いただき、CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態でも
同様の現象が発生するかどうかご確認をお願いいたします。
また、最近になってから現象が発生するようになった場合には、
現象をはじめてご確認いただく直前に更新されたアプリケーションや
新しく導入されたソフトなどございましたら、そちらの製品名を
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトの除外設定を行っていただいても改善が
ないとのことですので、一旦すべてのアプリケーションを
終了いただき、CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態でも
同様の現象が発生するかどうかご確認をお願いいたします。
また、最近になってから現象が発生するようになった場合には、
現象をはじめてご確認いただく直前に更新されたアプリケーションや
新しく導入されたソフトなどございましたら、そちらの製品名を
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゴリラげうう
さん
2016/01/17 18:13:20
お返事ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTのみ起動して試しましたが、状態は改善されませんでした。
最近更新したアプリも、インストールしたソフトも特にありません。
なかなか直らないので、CLIP STUDIO PAINTをアンインストール→再インストールしようと思っているのですが、
その際の注意事項などを教えていただけると有難いです。
ご迷惑おかけしますが、宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/17 19:02:47
改善に至らず、申し訳ありません。
CLIP STUDIO PAINTのアンインストールについては、下記ページの
P.34に記載している手順にて削除を行ってください。
■アプリケーションのアンインストール
削除ができましたら、下記ページから最新版のインストーラーを
ダウンロードし、再インストールをお試しください。
■CLIP STUDIO PAINT for Mac OS Xのダウンロード
再インストールが完了しましたら、動作のご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのアンインストールについては、下記ページの
P.34に記載している手順にて削除を行ってください。
■アプリケーションのアンインストール
削除ができましたら、下記ページから最新版のインストーラーを
ダウンロードし、再インストールをお試しください。
■CLIP STUDIO PAINT for Mac OS Xのダウンロード
再インストールが完了しましたら、動作のご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゴリラげうう
さん
2016/01/17 22:54:33
詳しく教えて頂いてありがとうございます。
手順通りにアンインストールし、再インストールしましたが直りませんでした。
なるべく早く解決したい所なのですが…
何か他にいい方法があればご教授頂きたいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/19 16:49:40
下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただき、
新たに作成したアカウントで動作をご確認頂けますようお願いいたします。
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[ユーザーとグループ]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
５．以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
８．Macを再起動し、新たに作成したアカウントでログインを行い動作確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
新たに作成したアカウントで動作をご確認頂けますようお願いいたします。
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[ユーザーとグループ]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
５．以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
８．Macを再起動し、新たに作成したアカウントでログインを行い動作確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゴリラげうう
さん
2016/01/23 22:53:50
色々と教えて頂きありがとうございました。
どうやらペンタブが故障していたようで、新しい物を購入したところ直りました。
ご迷惑おかけいたしました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。