CLIP STUDIO PAINT バージョン1.5.1が起動しません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/19 13:06:48
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:559
ID:83786
from つー さん
2016/01/17 15:28:13
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO PAINT バージョン1.5.1が起動しません

  去年の12月後半にCLIP STUDIO PAINT バージョン1.5.1の新しいバージョンをインストールして使っていたらいきなりPCが凍結して動かなくなり仕方なく強制的にシャットアウトしてからもう一回起動させようとしましたがソフトが立ち上がりません。

CLIP STUDIO の画面は立ち上がるのですがPAINT バージョン1.5.1は駄目でした。

旧の1・2の方は立ち上がって使えてます。

CLIP STUDIO PAINT バージョン1.5.1は一回アインストールして再度入れたのですがそれでも起動しませんでした。
全く原因が分かりません。

教えていただけたら幸いです。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/17 18:00:03
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

お手数ですが、PCを一旦再起動後、以下のフォルダをデスクトップ上に移動して
元の場所に無い状態にし、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動出来るかご確認ください。

C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
お知らせください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
つー
さん
2016/01/18 22:14:41
お忙しい中ありがとうございました。


C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73

こちらのフォルダーをデスクトップに異動させた所、起動はしましたが安定しません。
動作が重く反応が悪いです。
動かしてる途中で反応しなくなったりします

C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73
こちらのフォルダーを削除か元に戻した方がいいのでしょうか?

これでは怖くて作業が出来ないのでこちらのPC情報を記載します

・ご使用のPCの型番とメーカー名:REGZA PD732T7FBER  TOSHIBA

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:ウィルスバスタークラウド 10.0.1186 - JPS5102.3514

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:Cintiq 13HD  ドライバーバージョン6・3・15-2

ハードティスクの飽き容量  1,57 TB

以上です。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/19 13:06:48
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせ下さい。

・PCが凍結して強制的にシャットアウトされたとの事ですと、PC側に何らかの
 問題が発生ている可能性がございますが、PCの正常性の確認はお済みで
 しょうか。

・「動作が重く反応が悪いです。」と頂きましたが、どのような操作をされた
 際の動作が重いという事でしょうか。

・「動かしてる途中で反応しなくなったりします」と頂きましたが、
 どのような操作をされている途中でどのような状態になりますでしょうか。

・「旧の1・2の方は立ち上がって使えてます。」と頂きましたが、そちらを
 起動して動作を確認した際には、「動作が重く反応が悪いです。」
 「動かしてる途中で反応しなくなったりします」といった症状は出ない
 という事でしょうか。

・セキュリティソフトがパソコン全体のスキャンを実行している場合、それが
 終わるまでの間は全体の動作が重くなりますが、スキャン実行中という事は
 ありませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合