体験版をダウンロード版に入れ替えようとしたらライセンスキーではじかれました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/18 18:55:47
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ID:83806
from ヴァルキリ さん
2016/01/18 18:31:02
 
インストール/動作環境

体験版をダウンロード版に入れ替えようとしたらライセンスキーではじかれました。

 
自宅PCにCTH-490 Comic (12/10/15)に同梱されたClip Studio Paint Pro(2年ライセンス)ダウンロード 版(バンドル版)
をを入れて使っています。
それとは別に会社のPCで体験版を使っていましたが1ヶ月の期間が切れたので、ダウンロード版のライセンスを登録して2台体制にしようと思いました。
バンドル版は2台までのPCにインストールできると書いてあったからです。
ところが、指示に従って、会社PCのクリスタをいったん終了して、最新プログラムをダウンロード、ヘルプ画面から新規登録ID(25字)を入れたところ「番号が合わない」としてはじかれてしまいました。
やり方がまちがっているのでしょうか。



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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(  ) Windows 8.1(   ) Windows 10( )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/18 18:55:47
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

まずはお客様のご状況を確認したく存じますので、
お手数ですが下記2点のスクリーンショットをご送付いただけますでしょうか。

・ライセンス認証画面にシリアルナンバーが入力してある状態の画面
・「番号が合わない」というメッセージが表示されている画面

■スクリーンショットの取得手順 
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
  いるキーを押します。 

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の 
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。 

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
  場所にファイルを保存します。 
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

■宛先
セルシス ユーザーサポート
tech@celsys.co.jp

何卒宜しくお願い致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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