バージョンアップ後の不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/21 21:52:39
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ID:83878
from リングパール さん
2016/01/21 21:31:37
 
インストール/動作環境

バージョンアップ後の不具合

  CLIP STUDIO PROを1.4.3にバーションアップして作業していたらブルースクリーンになりました。
びっくりしてシステムの復元をして前のバージョンに戻して暫く作業していましたが、2週間ほど前にもう一度バージョンアップしました。そしたら今度は度々機動直後にブルースクリーンになるようになり、PCが壊れるんじゃないかと不安に思っています。このソフトが原因かどうかはわかりませんが、ソフトをバージョンアップした後になるので可能性はあるんじゃないかと思います。
一度アンインストールしたほうがいいのでしょうか。また、再インストールする場合には認証などはどのようになるのでしょうか。

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■バージョン:1.4.3
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/21 21:52:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。 

一般的に、ブルースクリーンはOS側のシステムエラーやデバイスエラー、 
メモリなどハード面での故障などを原因として発生する場合がございます。 

まずはご使用のパソコンメーカー様へ ご相談いただき、PCの正常性を
ご確認いただければと思います。 

正常である事が確認できたら、以下の点についてご確認いただけますでしょうか。 

こちらのページから最新バージョンにアップデートし、動作をご確認ください。
 別のアプリケーションとしてインストールされますので、1.4.3の再インストールは不要です。
 起動時に自動的にオンライン認証を行いますが、シリアルナンバーの入力は不要です。

・ご使用のパソコンのメーカー・型番をお知らせください。 

・WindowsUpdateが最新の状態であるかご確認下さい。 

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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