以下のスクリーンショットは先月1月28日に撮ったものです。
この時点であと13日利用できるとなっていたのであと11日間使えた筈です。
それが今日突然解約されたので困ってます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from みおすけ さん
2016/02/01 04:49:10
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インストール／動作環境
タブメイトに付いてきたDEBUTのシリアルナンバーを使ったらEXに戻せなくなりました |
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うごくイラストの編集をしたくて昨年買ったタブメイトに同梱されたクリスタDEBUTのシリアルナンバーを使用した所、直前まで契約していたクリスタEX版(月額版)の契約が強制解除されてしまいました。使用期間はあと半月程残っていた上にEXでしか使えない機能を使っていた原稿があり、それらも開けなくて困っているのですがどうしたらよいでしょうか ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ○ ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ○ ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
みおすけ
さん
2016/02/01 16:40:20
以下のスクリーンショットは先月1月28日に撮ったものです。
この時点であと13日利用できるとなっていたのであと11日間使えた筈です。
それが今日突然解約されたので困ってます。
from
スレ主
みおすけ
さん
2016/02/01 16:43:26
証拠の画像情報も掲載しておきます
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/01 17:32:39
ご返信ありがとうございます。
恐れ入りますが、アプリケーションのタイトルバーに表示される残日数は、
ライセンス照合までの残日数になりますので、バリュー版の更新期限とは
別のものになります。
バリュー版製品は30日に一度ライセンス照合を行い、シリアルナンバーの
有効性を確認します。
ソフトウェアのアップデートなどを行うと、その時点で照合が行われ、
次回の称号までの日数が30日に戻るため、タイトルバーの残日数と
シリアルナンバーの期限までの日数は必ずしも一致いたしません。
GOLDの残高不足などでバリュー版が解約になりそうな場合は、あらかじめ
CLIPに登録されているメールアドレス宛に注意喚起のメールを
自動配信しておりますので、バリュー版の更新に関してはそちらを
ご確認ください。
※受信できていない場合は、迷惑メールボックスやメール受信設定を
ご確認ください。
from
スレ主
しょうゆsun
さん
2016/02/01 17:38:40
つまり残り11日分はもうどうしようと使えないと言う事ですね...わかりました
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご参照頂けますようお願いいたします。
■ライセンスの変更方法を教えてください
お客様のご契約を確認いたしましたところ、2016年1月19日に
月額利用のバリュー版のご契約が残高不足により自動解約と
なっております。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。