ファイルを開く→強制停止 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/02/02 18:31:26
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:886
ID:84128
from sugarBt さん
2016/02/02 02:17:32
 
インストール/動作環境

ファイルを開く→強制停止

  メニューから ファイル → 開く(O) を選択し、開くウィンドウが出た直後に「CLIPSTUDIPAINT が動作を停止しました」と表示され、そのまま未保存データごとクリペが落ちました。
何回か同様の動作で落ちた前例があるのですが、同操作で必ず落ちるわけでは無さそうです。

解決法が無いようでしたら、不具合という事で対処していただけますようお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/02 13:42:10
以下についてご回答ください。

・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン:

・ご使用のPCのメーカーと型番:

・下記ページの(1)、(4)、(1')をお知らせください。

■Windows7の場合

・ご使用のタブレットのメーカーと型番:

・インストールしているタブレットドライバのバージョン:

・ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョン:
from
スレ主
sugarBt
さん
2016/02/02 18:26:14
CLIPSTUDIOPAINT EX  version1.5.3

PC  レイトレックLC-M(diginnos series)

win7 Home Premium (64bit)
空き容量 686GB

WACOM Cintiq21UX(DTZ-2100D)
ドライババージョン:6.3.8-4

McAfee アンチウウィルスとアンチスパイウェア
バージョン:18.0

以上になります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/02 18:31:26
ご確認いただき、ありがとうございます。

McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
 隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)


また、タブレットドライバも以前のバージョンをご使用のようです。
該当機種の最新版のドライババージョンはV6.3.15-2Jwiになるかと存じますので
こちらも旧バージョンをアンインストールの上、最新版のインストールを行ってください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合