ちょくちょく固まる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/02/03 20:47:21
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閲覧数:714
ID:84157
from yuuichi123456 さん
2016/02/03 06:05:41
 
インストール/動作環境

ちょくちょく固まる

  surfacepro3 4GBを使ってます。
メモリが少ないのかわかりませんが、
動作がよく固まることがあります。
フリーズではなく、作業をしていたら線も描けない、メニューの選択もできない、という状態が短い間隔でおきます。
さすがに制作ペースにかかわるので
解決お願いします


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/03 09:41:31
以下についてご回答ください。

・バージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョン:

・ログインしているWindowsアカウントの名称は半角英数のみでしょうか、
 全角文字を含んでいますでしょうか。

・USB接続されている機器がありましたらお知らせください。

・内蔵SSDの空き容量をお知らせください。
from
スレ主
yuuichi123456
さん
2016/02/03 20:25:35
バージョンは1.5.0
セキュリティはなし
windowsアカウントはすべて半角
USBはハブに7機分つなげています。スキャナ、HDD、無線マウス、無線キーボード、充電器です
内蔵SSDは・・・Cドライブとかのことでしょうか。ならば43ギガです
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/03 20:47:21
ご返信いただき、ありがとうございます。

現在、CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは、Ver.1.5.3になります。
お手数ですが、下記ページより最新版へのアップデートをお試しいただき、
事象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

なお、最新版へのアップデートをお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・同時起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなどは
 ございますでしょうか。

・SurfacePro3に付属のペンをご使用の状況でよろしかったでしょうか。

・作成されているキャンバスのサイズと単位、解像度をお知らせください。

・現象が発生した際には、カーソルが水色の読み込み中のカーソルに変わり、
 操作ができない状況になりますでしょうか。または、カーソルは変化せず、
 キャンバスへの描画やメニューのクリックが一定時間できなくなる状況でしょうか。

・現象が発生する直前に選択していたサブツール名や行われていた操作を
 お知らせください。

・現象が発生してから元の状態に復帰するまでの時間や頻度をお知らせください。
 例.1時間に1回、1分間ほど必ず現象が発生するなど

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]を選択いただき、
 表示される画面のスクリーンショットを取得いただき、送付をお願いいたします。 

・現象の発生したタイミングで画面全体のスクリーンショット取得いただき、
 送付をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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