clipファイルが開けません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/02/10 09:54:12
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ID:84219
from 若紫 さん
2016/02/06 17:32:21
 
開く/読み込み

clipファイルが開けません

  拡張子.clipのファイルを開こうとすると、『対応していないファイルです。』とエラーが表示されて開けません。
CLIP STUDIO PAINTのバージョンは、現在は1.5.3ですが、問題のファイルを作成する直前か、直後にアップデートをしました。
つい先日まで開くことができて作業をしていたのですが、OSをWindows7からWindows10にアップデートしたあとに開こうとしたところ、対応してませんとエラーが出てしまいました。
どうしたらよいでしょうか?
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/06 17:47:16
clip形式のファイルすべてが開かなくなっている状態でしょうか。

その場合、旧バージョンのCLIP STUDIO PAINTを開いている可能性があります。
※1.5.0以降のバージョンは、1.4.3以前のアプリケーションとは別にインストールされます。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTの「ヘルプ」メニュー→[バージョン情報]から
バージョンをご確認ください。

もし1.4.3以前のバージョンだった場合、以下の手順で1.5.3を起動してください。

1.CLIP STUDIO PAINTを終了します。

2.WindowsのデスクトップにあるCLIP STUDIOのショートカットを
  ダブルクリックしてCLIP STUDIOを起動します。

3.右上の[?]アイコンからバージョン情報を開いて、1.5.0以降に
  なっている事をご確認ください。

4.バージョン情報を閉じ、左下のクイック起動欄の[PAINT]を
  クリックしてCLIP STUDIO PAINTを起動して下さい。

上記手順でclip形式のファイルが読み込めるかどうかご確認ください。

もし最新バージョンでも[対応していない形式です]と出てしまう場合は、
ファイル自体が破損している可能性もあるので、修復できるかどうかの
調査のために該当のファイルをお送りください。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:84219」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
若紫
さん
2016/02/06 19:36:40
CLIP STUDIOは1.5.2でした。エラーを表示するCLIP STUDIO PAINTも1.5.3でした。clipファイルは問題のファイル以外に作成していなかったので、他のファイルで確認することができませんでした。
問題のファイルをアップロードします。データ検証等、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/08 16:32:29
お時間を頂いており、申し訳ございません。

いただいたファイルを確認させていただきましたが
破損状況が大きく、復旧を行うことができませんでした。

お役に立てず、申し訳ございません。


また、よろしければ下記についてご回答をお願いいたします。

・該当問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスクでしょうか。
 もしくは、外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・外付けHDDの場合、取り外されている手順(操作)をお知らせ頂けますよう
 お願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の操作手順をお知らせください。

・パソコンをシャットダウンする際の手順をお知らせください。
from
スレ主
若紫
さん
2016/02/09 21:32:18
・保存先は内蔵HDです。

・CLIP STUDIO PAINTを終えるときは、PAINTそのものを終了させます。CLIP STUDIOは作業中に先に終了させていたり、PAINT終了後に終了させたりバラバラです。

・パソコンはスタートから終了させます。電源ボタンで強制終了することはほとんどありません。

Windows10にアップデート直後に開けなくなったため、アップデート中に何かあったのかしらといぶかりながら……

お忙しい中、対応ありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/10 09:54:12
お手数にもかかわらず、ご返信いただき、ありがとうございます。

いただきました内容は、今後の参考とさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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