ありがとうございます。
間違ったフォルダを参照したため見落としておりました。\CELSYS\CLIPStudioPaintData 内にバックアップされておりましたファイルにて無事復旧いたしました。
お手数をお掛けしました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 志村ぬりかべ さん
2016/02/12 16:37:06
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開く／読み込み
ver1.5.3 クリスタEX |
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・USBに保存していた.clipファイルが開けなくなりました。 ・PCはここ最近ほとんどトラブルはなかったです。 ・バックアップを取らなかった当方の責任で大変恐縮ですが 可能であればファイルの復旧をよろしくお願いします。 ・1.5.3にはDocumentBackupのフォルダが見当たらないのですが何か設定が必要なのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
志村ぬりかべ
さん
2016/02/12 20:26:35
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下、ご回答とご確認をいただけますでしょうか。
１．以下の場所にバックアップファイルがございますので、
対象のファイルを確認し、開けるかどうかお試しいただけますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
２．ファイルを作成した時点での、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを
お知らせください。
３．バックアップファイルを確認しても解決しなかった場合、
破損しているclipファイル）を弊社にて確認したく存じますので
よろしければ、以下の手順にてご送付いただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：84328」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、USBをご使用とのことですが、clipファイルをUSBへ直接保存されたり、
直接開いて編集をされたりした場合、データを破損してしまう可能性が高まります。
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTで開いて編集を行う際はデスクトップに
データを置いている状態でそこから開いて頂き、またファイルを保存・書き出し
される際にはデスクトップなどのCドライブ上へ一旦保存していただき、
作成されたファイルをUSBへコピーしてご利用ください。
何卒よろしくお願いいたします。