アプリケーションが常に100％で重いです

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、以下の点について
ご確認をお願いいたします。

・[Windowsスタート]ボタンをクリックして[設定]をクリックし、[更新とセキュリティ]を
　選択いただき、 WindowsUpdateに更新されていないプログラムが表示されて
　いないかご確認ください。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・PCを再起動し、CLIP STUDIO PAINTのみを起動した場合にも同様の
　現象が発生しますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]をクリックし、[パフォーマンス]を選択した状態で
　画面全体のスクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ありがとうございます

ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・「NECのHF15」と頂いておりましたが、型番はHF150でよろしいでしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
　を選択し、表示される画面の項目がすべて確認できるようスクリーンショットを
　取得し、掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

すみません脱字があったようです型番はHF150になります

お知らせ頂きありがとうございます。

以下の手順にて新規アカウントを作成し、作成した新規アカウントでログイン後に
CLIP STUDIO PAINTを起動しても同様の状況かご確認下さい。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

よろしくお願いいたします。

上記の通りに実行しましたが別のアカウントでもCLIP STUDIO PAINTのアプリケーションは常に100%でした。

色々とやり取りをされているところに、横槍で失礼致します。

以前のパソコンのスペックが不明なので比較コメントはできませんが、
新しいPCだというHF150のCPUはモバイル版のCeleron 3205U
ですから、そもそもそれほど性能は高くありません。100%は異常かも
しれませんが。

茜音 さま

コメント頂きありがとうございます。


つゆりゆり さま

ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・インターネットに接続されている場合は接続を解除して、パソコンが
　インターネットにつながっていない状態にしていただいた上で、
　Windows Defenderでパソコン内をスキャンし、異常がない事をご確認
　ください。

・異常がない事を確認頂きましたら、Windows Defenderを停止してください。
　Windows Defenderを停止して頂きましたら、その状態でCLIP STUDIO PAINTを
　起動し、情報パレットのアプリケーションの数値をご確認下さい。

・上記内容にて改善しない場合はパソコンを再起動し、セキュリティソフトが
　動作している事を確認の上、[コントロールパネル]→[プラグラムと機能
　(プログラムのアンインストール)]で[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]の順に
　アンインストールし、以下のページからアップデータをダウンロード、
　インストール後にCLIP STUDIO PAINTを起動し、情報パレットの
　アプリケーションの数値をご確認下さい。

　■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

・以前使用されていたPCのメーカー名、型番をお知らせください。

・HF150はお調べした限りWindows8.1が出荷OSかと思いますが、そちらから
　Windows10へアップデートされたという事でお間違いないでしょうか。
　また、Windows8.1で使用されていた際には現象は発生していましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

返信が遅くなり申し訳ございません。

ご確認いただき、ありがとうございます。

こちらのページから旧バージョンの1.4.3をダウンロードしていただけます。

1.5.0以降のバージョンとは別にインストールされますので、1.4.3を
インストールしていただき起動していただき動作をご確認頂けますよう
お願いいたします。

1.4.3は下記の場所にインストールされますので、下記のexeから起動して
いただけますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

よろしくお願いいたします。

上記の通りにしたところアプリケーションが低くなっているのを確認しました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Ver.1.4.3を起動いただくとアプリケーションが25％になっている
状況とのことですので、CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTを終了後、
下記のexeを起動してVer.1.5.4のCLIP STUDIO PAINTを起動いただき、
同様に情報パレットのスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

また、起動後、インターネットの接続を遮断していただいた際に、
数値に変化がみられるか併せてご確認ください。

よろしくお願いいたします。

左がネットを繋げた状態、右が切断した状態のCLIP STUDIO PAINTです。特に変化は見られませんでした。

ご確認頂きありがとうございます。

お手数ですが、こちらで確認を行うため、以下の場所にある
[CLIP STUDIO PAINT]フォルダを以下のGigaFile便サービスで
アップロード下さい。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：84523」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

送信いたしました。ご確認お願いします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで頂きましたデータを確認したところ、Ver.1.5.4ではなく、
Ver.1.5.3のものでございましたが、アップデータのインストールは
されていない状況になりますでしょうか。

お送りいただきましたアプリケーションデータについては、問題が
ない状況でございましたので、お手数ですが、以下の操作をお試し
いただき、動作のご確認をお願いいたします。

１．PCを再起動します。

２．下記のドキュメントフォルダ内の[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの
　　フォルダ名を[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]にリネームします。

C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0

３．以下のページから最新版のアップデータをダウンロードし、
　　インストールを行ってください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

４．インストールが完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、
　　[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き「Version 1.5.4」と
　　表示されていることを確認します。

５．確認ができましたら、情報パレットのアプリケーションの数値をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

アップデートは行っていませんでした。

下記の場所のフォルダの削除をお願いいたします。
本対応を行いますと、次回起動時にシリアルナンバーの入力が必要に
なりますので、お手元にシリアルナンバーをご用意ください。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade

【下記の2つはどちらかしかありませんのである方を削除してください】
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess
C:\ProgramData\CELSYS\interprocess

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

上記3つのフォルダを削除していただいたら、PCを再起動後にCLIP STUDIO PAINTを
起動しご確認をお願いいたします。

横槍失礼します。

さくあっとさん　同じ状況の方がいたことでPCの不調でないことがわかったので少し安心しました。コメントありがとうございます。

つゆりゆり 様

ご確認頂きありがとうございます。

以下のスクリーンショットを取得して頂き、掲載をお願いいたします。

・[Windowsスタート]ボタン→[設定]→[システム]をクリックし、
　表示される画面の左側で[バージョン情報]をクリックした状態の
　スクリーンショットを取得し、掲載をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[情報]パレットが表示されている状態で、
　[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の左側で
　[パフォーマンス]を選択した状態で、この画面と[情報]パレットが
　両方確認できる状態としてください。

　また、この状態で[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押して[タスクマネージャー]
　を選択し、[プロセス]タブにて[メモリ]の使用量の高い方からソートして
　頂いた状態で、先程の[情報]パレット、環境設定の[パフォーマンス]の画面、
　と３点が一つのスクリーンショットになるよう取得し、掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

遅くなりました。確認お願いいたします。

スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

CLIPにご登録いただいているアドレスにメールを
送信させていただきましたのでご確認を頂けます
ようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

返信が遅くなりました大変申し訳ございません。

ご確認いただき、ありがとうございます。

本現象につきましては、引き続き今後のバージョンにて
修正対応を行ってまいります。

よろしくお願いいたします。

こちらこそありがとうございました。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、本現象について
修正対応を行っております。

お手すきの際に、下記ページより最新バージョンへのアップデートを
お試しいただきますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。