線を描く時にカクつきます。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/02/26 18:15:26
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ID:84620
from SDNA さん
2016/02/25 16:09:17
 
ペンタブレット

線を描く時にカクつきます。

 
線をスムーズに描く事ができず、動作がカクつきます。

いろいろ調べ試してみたのですが一切改善せず困っています。
フォトショなど他のペイントソフトでは一切カクつきません。
カクつくのはこのソフトだけです。

ペンタブだけではなくマウスでも線を描くとカクつきます。

OSはwin10(64bit)でメモリ8GB
CPUはi5-3570k、GPUはGTX980です。

ペンタブはワコムのIntuos proでドライバは最新です。

ウィルスソフトはソースネクストのウィルスセキュリティを使っていますが
ウィルス自動検知の例外にインストールフォルダを設定しています。



------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/25 16:29:58
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
以下についてご回答いただけますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのグレード:

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:

・インストールされているタブレットの型番:
 ※タブレットの背面やパッケージをご確認ください。

・インストールされているドライババージョン:

・セキュリティソフトウェアで除外指定していただいた場所を
 すべてお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を開いた状態の
 スクリーンショットを添付をお願いいたします。

・お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせください。

・OSはWindows10をご使用とのことですが
 最初からWindows10が搭載されていたパソコンをお使いでしょうか。
 アップグレードした場合は、元のOSが何であったかお知らせください。

[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]内の
  [アプリケーションへの割り当て]の数値をお知らせください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。


なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/25 16:55:01
・CLIP STUDIO PAINTのグレード:
PROです。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
1.5.4です。

・インストールされているタブレットの型番:
 ※タブレットの背面やパッケージをご確認ください。
PTH-651です。

・インストールされているドライババージョン:
6.3.15-3です。

・セキュリティソフトウェアで除外指定していただいた場所を
 すべてお知らせください。
このクリップスタジオのインストールフォルダが「D:\DATA\ツール\cs」なので
「D:\DATA\ツール\cs」を指定し、「サブフォルダも含む」にチェックを入れています。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を開いた状態の
 スクリーンショットを添付をお願いいたします。
画像を添付しました。

・お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせください。
自作PCです。
マルチモニター環境です。

・OSはWindows10をご使用とのことですが
 最初からWindows10が搭載されていたパソコンをお使いでしょうか。
 アップグレードした場合は、元のOSが何であったかお知らせください。
元のOSはwin7(64bit)です。
去年win7で体験版を試した時はカクつきなどありませんでした。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]内の
  [アプリケーションへの割り当て]の数値をお知らせください。
70%です。
100%も試しましたが改善しませんでした。

CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードへ移動しても構いません。
宜しくお願い致します。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/25 21:36:20
ご返信いただき、ありがとうございます。
スレッドは移動させていただきました。

自作PCとのことですが、チップセットドライバ等も含めWindows10用の
ものを適用していただいておりますでしょうか。

ご使用のモニタの型番をそれぞれ教えて頂けますようお願いいたします。

またデスクトップの上で右クリック→ディスプレイ設定で表示された
ウィンドウのモニタ1、2をそれぞれ選択した状態のスクリーンショットの
添付をお願いいたします。

よろしければM/B、グラフィックカードのメーカー名、型番、ドライバ
バージョンをお知らせいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 01:28:05
ドライバは全て最新のものにしていると思います。
M/Bに関してはM/B自体win10対応ではありません。
対応はしていませんが他が問題なく動作してるのでそのまま使っています。

メインディスプレイが三菱のRDT233WX
サブディスプレイがLGエレクトロニクスの23MB35PM-Bです。

M/BはASUSのP8Z77-V PROでバージョンはRev 1.xx
BIOSのバージョンは2104です。

グラフィックカードはMSIのGTX980 GAMING 4Gで
バージョンは361.91です。

from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 02:58:27
一応他に試したソフトも書いておきます。

試したのはSAI、PhotoshopCS2、openCanvas6、Pixia、ウィンドウズペイントです。

上記のソフトは全て正常に動作しており
カクつくのはCLIP STUDIO PAINTのみです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 09:03:29
ご確認いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTは、Windows10での動作を確認しておりますが、
ハードウェアやそれらを制御するためのドライバ等も含めて
Windows10に対応している環境であることが前提となります。

一般的なメーカー製PCの場合も各メーカー様がWindows10への
アップグレード対象とされている端末であればWindows10へ
アップグレードしてもご利用いただけるかと存じますが、対象外の
端末につきましては、弊社としましてもご案内が難しい状態です。

端末の根幹にかかわる部分が非対応とのことですと、正常な動作の
ご案内が難しい状況かと存じます。
Windows7でのご利用や、動作環境を満たした状態でのご利用を
ご検討頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 12:59:41
買う前に試さなかった自分も悪いのですが
まったく使い物にならないので返品して返金してもらえませんか。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 13:12:35
デジタル製品、ダウンロード製品という性質上、
ご購入完了後のご返品、ご返金はお受けしておりません。

ご希望にそえず申し訳ございません。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 13:25:39
お金返して下さい。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 13:28:59
申し訳ございませんが、お受けできかねます。

動作環境を満たした状態でのご利用をご検討ください。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 13:32:19
このソフトもう使う気ありません。
お金返してください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 14:27:46
ご使用のM/Bについて検索を行いますとこちらがございましたが、
ご使用のものではございませんでしょうか。

Chipsetを見ると「Windows 10 32bit & 64bit」と記載がございます。

念のためご確認をいただけますでしょうか。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 14:52:35
使っているのはそれです。
一応win10のタブにドライバはありますが公式のwin10対応のリストにはこのM/Bは載っていません。

チップセットは最新のベータバージョンを入れていますがそれでもカクつきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 15:01:34
すでに適用されていたとのこと、失礼いたしました。
公式でも提供予定等もない、ということでしょうか。

一点、ご確認をお願いできますでしょうか。

CLIP STUDIO PAINT PROを起動していただき、[ファイル]メニュー→
[環境設定]→[タブレット]をクリックしていただき、[座標検出モード]
にチェックを入れていただき、[OK]をクリックしてください。

CLIP STUDIO PAINT PROを終了していただき、再度起動して
マウス、ご使用のタブレットでご確認をお願いできますでしょうか。
from
dugaraon
さん
2016/02/26 15:03:05
>SDNAさん

自作PCを使う以上、全てが自己責任であることが基本中の基本。それが理解できぬ者に、自作PCを使う資格なし。

CLIP STUDIO PAINTは、只でさえ多くの重要な改善希望事項が山積している状態。自己チュー全開の主張に、運営が関わっている暇は無し。他のユーザーからすれば迷惑千万。

運営側も こんな常識もへったくれもないスレッドへの回答をいつまでもしている余裕があるのなら、その分、一刻も早く既知の問題の解決に全力を傾けるよう要望。

from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 15:17:48
CLIP STUDIO PAINT PROを起動していただき、[ファイル]メニュー→
[環境設定]→[タブレット]をクリックしていただき、[座標検出モード]
にチェックを入れていただき、[OK]をクリックしてください。

まったく変わりません。
マウス、ペンタブもカクついたままです。

もう変なのもわいてきたので普通に返品、返金してもらえればいいのですが。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 15:47:41
ご確認いただき、ありがとうございます。

インストールパスに全角文字がございますので、お手数ですが、
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを
していただき、インストール先を変更せすに再インストールを
お願いできませんでしょうか。

再ダウンロードはこちらから行っていただけます。

また、お手数は存じ上げておりますが、以下の手順で新規管理者
アカウントを作成していただき、作成後に再起動をしていただき、
新たに作成したアカウントでログインし動作をお試し頂けません
でしょうか。

※新規アカウントでシリアルナンバーの入力が必要になります。

■Windows10 新規アカウントの作成手順
1.[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

2.[アカウント]をクリックします。

3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

4.[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

5.[このユーザーはどのようにサインインしますか?]画面が表示されるので、
  [追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
  [このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

6.[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
  [Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

8.[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

2.[アカウント]をクリックします。

3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

4.[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
  [管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 17:00:46
インストール先をデフォルトのC:\Program Files\CELSYSにして
指示された通りに別のアカウントで試してみましたがやはりダメでした。
通常のアカウントももちろんダメです。

マウス、ペンタブ両方カクつきます。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 17:18:21
タスクマネージャーでバックグラウンドプロセスをいくつか停止して試したところ
XboxStat.exeを停止すると正常に動作する事を発見しました。

これを停止するとカクつきがなくなり全ての動作がスムーズになります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 17:40:09
お知らせいただき、ありがとうございます。

XboxStat.exeですとMicrosoft Xbox 360 Accessoriesの
プログラムのようですが、お客様にて別途インストールを
されたプログラムになりますでしょうか。

もし、現在のご環境でご不要でしたら[コントロールパネル]→
[プログラムの一覧]での表示名は[Microsoft Xbox 360 Accessories]
のようですのでこちらをアンインストールしていただき、
PCの再起動後に動作確認をお願いできますでしょうか。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 18:06:44
インストールした記憶はないのですが
おそらくXbox360ワイヤレスコントローラーを使うため
レシーバーのドライバを入れた時に入ったものだと思います。

スタートアップ時に自動で実行されるのでアンインストールではなく
スタートアップから外し再起動後に試したところ正常にClipStudioPaintProで
ペンタブ、マウスともに動作しました。

アンインストールの必要はないようです。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/26 18:12:47
ご確認いただき、ありがとうございます。

こちらを拝見しますとWindows7までの対応のようですので
接続されたUSBデバイス同士の干渉などがあったのかもしれません。

CLIP STUDIO PAINTは、正確な描画のため他のアプリケーションとは
異なりタブレットドライバより直接座標を取得しているため、影響
が顕著だったのかもしれません。

現状で正常に動作されているとのことでしたら問題ないかと存じます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
SDNA
さん
2016/02/26 18:15:26
無事に動作するようになりましたのでありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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