一定時間でペンが止まる現象 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/01 08:42:55
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ID:84681
from umeboshi さん
2016/02/29 03:03:51
 
ペンタブレット

一定時間でペンが止まる現象
  ペンツールが一定の時間経ち、突然画面内から動かなくなるためなにもできなくなる現象を
購入時から、幾度となくアップデートして、今回こそと解決を待っていましたが、
未だ改善されていないため、投稿させていただきました。

何度もこちらの過去の同じ質問にも目を通し、
最新のアップデートと、タブレット（Ｗａｃｏｍ　Ｉｎｔｕｏｓ4）ドライバの
最新をインストールも致しました。

しかし、それでもどうしても止まるのです。

止まった後、再起動すれば通常の状態に戻るのですが、
また一定時間経つと動かなくなるので、何度も再起動しなくてはなりません。

他のアプリケーション、たとえばブラウザなどで調べ物をした後にＣｌｉｐｓｔｕｄｉｏに戻ってきた場合に
非常になりやすいです。

環境的には十分整っています。

最近はＣｌｉｐｓｔｕｄｉｏのペンの描き心地がとても気に入っております。
こちらのトラブルが解決できれば申し分御座いません。

よろしくお願いいたします。


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■バージョン：1.5.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 (○ 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/29 10:40:57
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お客様のご状況を詳しくお聞きしたく存じますので
お手数ですが以下ご回答いただけますでしょうか。

１．購入時から不具合があるとのことですが、
　パソコン内から完全にアンインストールし
　再インストールをしても現象が解消しませんでしたでしょうか。
　
２．「他のアプリケーション、たとえばブラウザなどで調べ物をした後」とのことですが
　現象が起こった際にCLIP STUDIO PAINTと同時に起動していた
　アプリケーションを全てお知らせください。

３．お使いのパソコンはセキュリティソフトをインストールしていますでしょうか。
　　ご使用されているようであれば、名称とバージョンをお知らせください。
　
４．CLIP STUDIO PAINTのみ起動しているときは事象は起こりますでしょうか。

５．作成中のキャンバスサイズと解像度をお知らせください。

６．選択中のサブツール名とブラシサイズをお知らせください。

７．マウスで描画した際も、同様に停止や遅れが生じるかお知らせください。

８．800px×600px 72dpiでキャンバスを作成いただき、描画された際、
　描画に遅れがあるかお知らせください。

９．[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択し、[Wintab]
　と[TabletPC]にどちらにチェックが入っているかお知らせください。
　また、[Wintab]だった場合、他の項目にチェックが入っていないかを
　お知らせください。 

１０．[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]内の[アプリケー
　ションへの割り当て]　の数値をお知らせください。

１１．[ファイル]メニュー→[環境設定]→[定規・単位]の[単位]に表示されて
　いる[長さの単位]と[テキストの単位]をお知らせください。

１２．これまでに他のタブレットドライバを使用されたことがあるかお知らせ
　ください。
　なお、ご使用の場合、アンインストールされているかお知らせください。

from
スレ主
umeboshi
さん
2016/02/29 23:06:35
1　最インストールは一度だけしました。変わってません。

2　Ｇｏｏｇｌｅ Ｃｈｒｏｍｅ、ほか時々小さいゲームやキャプチャ用ソフトＷＭＰ等、日によって違います。
ウェブブラウザは常に開いています。

3　マカフィのセキュリティソフトです。

4　ためしてません。クリップスタジオペイントだけ起動して作業するという状況は不便ですので無いです。

5その都度でマチマチです。最近では、最高でもＢ5サイズに抑えています。

6　Ｇペンのサイズ3-6あたりのサイズが頻度高いです。

7　マウスも同じです。ペンだけでなくわなげツールなど、他のものも使えなくなります。
　ただ、わなげツールなどはポインタが止まって動かなくなるのではなく、
　画面上で動くけども選択した時の破線点滅が現れないので、
　クリップスタジオペイント特有のフリーズみたいな感じかなあ？と思ったりもするのです。
　
他のアプリケーションがフリーズしたときは、右上のアプリケーションの×すら選択できなく
　なるけれども、クリップスタジオペイントは×で閉じることができますので。

8　遅延はまったくございませんでした。

9　Ｔａｂｌｅｔ　ＰＣ　にチェックが入っています。

10　割り当ては70％です。

11　[長さの単位　ＰＸ]　[テキストの単位　ＰＴ]

12　Ｉｎｔｕｏｓ4の元々のドライバから、この度最新のＩｎｔｕｏｓ4のドライバに変更いたしました。
　　旧ドライバではＣｏｍｉｃｓｔｕｄｉｏ　ＥＸ4　で使用しており、ペンが止まる問題はございませんでした。

よろしくお願い致します。
　　


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/01 08:42:55
ご確認いただき、ありがとうございます。

[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]で現在[TabletPC]が
選択されている状態でしょうか。
その場合は、[Wintab]を選択していただき、CLIP STUDIO PAINTを
再起動していただき動作をご確認ください。

また、[座標検出モード]にチェックを付けていただいた場合も動作を
ご確認ください。


McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)


タブレットドライバの更新についてですが、アンインストールしてから
最新版をインストールされましたでしょうか。
それとも旧バージョンがインストールされている状態で新しいバージョンを
インストールされましたでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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