フォルダ構成が初期化された!! | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/02 13:57:19
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ID:84714
from ksato さん
2016/03/01 17:26:56
 
素材

フォルダ構成が初期化された!!

 
CLIPStudioのフォルダ構成が初期化されていました!!
ファイル内容は維持されているようですが、

こちらでカスタムフォルダや、ダウンロードした素材のフォルダ
が消えてしまい。

追加した素材は基本的に{すべての素材}[ダウンロード}でしか確認できないように思える、
正確には、フォルダ構成が初期化されたのですから、各々のルートフォルダに素材が留まっているのでしょう。

原因を知りたい事は当然なのですが//これという変わった事はしていません、、

気なる点としては、使用しているWindowsアプリに問題が生じて、その結果リストアプリを消去し、
Windowsアプリの機能を失ってしまっています。

復旧については、クラウド接続してますからそちらで、復旧させる事になるとは思うのですが、、
何時の時点で壊れたか正確に判断できませんので、トライアンドエラーにかもしれません。

その辺の手順もお願いします。
そてと、原因も知りたいです。

宜しくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.5.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/01 18:41:31
>CLIPStudioのフォルダ構成が初期化されていました!!
>ファイル内容は維持されているようですが、
>こちらでカスタムフォルダや、ダウンロードした素材のフォルダが消えてしまい。

こちらはご記憶上は作成されたフォルダがあったが、現在はなく
各フォルダに格納していた素材等は検索でヒットするということでしょうか。

>気なる点としては、使用しているWindowsアプリに問題が生じて、
>その結果リストアプリを消去し、Windowsアプリの機能を失ってしまっています。

恐れ入りますが、上記について詳細をお知らせください。
また、Windows自体に問題が発生しているということはございませんでしょうか。

別途復元を行うようなソフトやアプリをインストール、または使用されていませんでしょうか。
from
スレ主
ksato
さん
2016/03/01 19:43:17

>こちらはご記憶上は作成されたフォルダがあったが、現在はなく
>各フォルダに格納していた素材等は検索でヒットするということでしょうか。

 この質問に関して、下記文と同じ感じで説明している、はずなのですが、、
---------------------------------------
ファイル内容は維持されているようですが、
こちらで作成したカスタムフォルダや、ダウンロードした素材のフォルダが消えていて、
追加した素材は基本的に{すべての素材}[ダウンロード}でしか確認できないように思える状態で、
正確には、フォルダ構成が初期化されたのですから、各々のルートフォルダに素材が留まってます。
---------------------------------------
何か足りない要素とかあるのでしょうか?


恐れ入りますが、上記について詳細をお知らせください。
また、Windows自体に問題が発生しているということはございませんでしょうか。

 これに関しても説明しているつもりだったのですが、、

Windowsアプリの一部が起動できなくなり、、現状では、Windowsのリストアプリを削除しWindowsアプリの使用をあきらめています。
Windows自体は、システム ファイル チェッカーなどで検査しても異常はみつかっていません。
リプレースインストールするなど回復する手段あるのですが、windows10のBuild リリースを待ち完全復興する予定です。

ようは、リストアプリを削除しWindowsアプリを使えなくしているという事です。


>別途復元を行うようなソフトやアプリをインストール、または使用されていませんでしょうか。

 Windowsの標準機能のシステム ファイル チェッカーがこれに当たるのでしょうか。
from
スレ主
ksato
さん
2016/03/01 20:10:44
クラウドのソフトウェアリカバリーを使用して復元を試してみたのですが、、
フォルダ構成は変化しませんでした;;;;

手動でフォルダ構成しなすだなんて、履歴があるわけではないので、正確には不可能です;;

方法を、宜しく願いいたします/
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/01 21:37:30
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

Windowsアプリの一部が起動できなくなっているとの事でございますが、
今回お知らせ頂いている現象が、その起動できなくなったタイミングと同じで
ある場合は、起動できなくなった原因とお知らせ頂いている現象の原因は
同じ理由、ないし関連している可能性がございますので、お伺いをさせて
いただきました。

Windows自体は、システム ファイル チェッカーなどで検査して頂いていて
異常は見つかっていないとの事ですが、Windowsアプリの一部が起動できない
状況が改善していないのであれば、問題が生じている可能性も考えられます。

この問題については弊社にお問合せを頂いているのと同様にPCメーカー様等に
問い合わせをされている状況でしょうか。


また、以下の投稿の2016/02/05 17:43:17のご案内にて、デスクトップにコピー
して頂いた[CELSYS]フォルダを使用しての操作をお願いいたしました。

■素材集の削除について、

この操作でフォルダ内の素材の順序は処理上バラバラとなりますが、その時に問題と
なっていた空白は無くなったとお知らせ頂いております。

この状態の[CELSYS]フォルダのコピーを取られているようでしたら、CLIP STUDIO、
CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、ドキュメントの[CELSYS]フォルダの名前を
「1CELSYS」等に変えて頂き、[CELSYS]フォルダのコピーをドキュメントフォルダ内に
貼り付けて頂いた上で、CLIP STUDIOを起動してフォルダ、素材の状態をご確認下さい。

[CELSYS]フォルダのコピーを取られていない場合ですが、前回の投稿を頂いた時点で
冒頭にデスクトップに取っていただいた[CELSYS]フォルダのコピーも無い状態か、
お知らせ下さい。

また、クラウドのソフトウェアリカバリーを使用して復元されたといただきましたが、
歯車のマークをクリックし、[クラウドデータの完全同期]も行われているかお知らせ
下さい。

合わせて、現在のフォルダ構成が初期化されたという状態は上記投稿の2016/01/29 20:00:38
に掲載頂いた「○復旧前、ツリー表示部分のスクリーンショット」画像の状態となるかと
思いますが、前回の投稿で最後に改善して以降、今回の問題が発生するまでの間に
強制終了やCLIP STUDIO起動中のPCの異常終了などは一度もなかったでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksato
さん
2016/03/02 00:34:08
↑の返事を頂く前に、
クラウドのソフトウェアリカバリーの復元をした後にのクラウドデータの完全同期を
試してみました。

こちらで作成した素材に関するカスタムフォルダーは復元できたようですが、
ダウンロード素材のフォルダ構成は復元は出来ませんでした。

サポート担当さんの返事に書かれた、ローカルの過去のバックアップに入れかえた後に、
復元を適応すると、そのバックアップ前のダウンロード素材のフォルダを
戻せるとは思うのですが、、その後に加えた編集がどのような影響を残すかが不安もあり、

ローカルの過去のバックアップを使うのは避けました・・・

 そうすると気がかりになるは、
 ダウロード素材には素材集もあるので、

 ・ブラシフォルダ、画像フォルダなどに分けの整理。
 ・何の素材なのかの目安。

 のためにフォルダ名をかなり残していた事です。

○今回、あまりフォルダ分けしない構成を選んだのですが、、、

 フォルダ分けをあまりしないと、素材全体の確認しやすいメリットは、あります。
 デメリットの方は、今後のフォルダ整理していけば、差ほど、、ではないかな?という判断です。


※//とはいえ、機能追加の要望があります//

 ○素材フォルダ検索に、画像やブラシなどの種類の検索機能。

 ○フォルダ内ビューアでの、フォルダ表示機能

を、強く希望します//



それと、原因が知りたいとしたのですが、、

 それを私が知っても、気を付けられる事などは、たかがしれているので、
 今後の開発に生かして頂ければと思います//
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/02 10:46:59
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご記載の点については、ご要望として承らせていただきます。

素材パレット上の構成等がご希望の段階となった状態で
すべてのCLIP STUDIOシリーズを終了し、ドキュメント内の
CELSYSフォルダのバックアップをお取りください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksato
さん
2016/03/02 13:57:19
要望を聞いてくださり、ありがとうございます/

質問内容とは違う、要望となりますので、

改めて、要望のまとめとして、別に投稿しましたので、

宜しくお願いします/

CELSYSフォルダのバックアップはとりました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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