CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
最新版1.5.4にアップグレード後に、エクスプローラーがハング |
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最新版アップグレード後、そのままソフトを起動。描画中に保存しようと保存ボタンを押しました。このとき、エクスプローラーが起動し保存できるはずですが、ウィンドウが起動した時点でエクスプローラーが応答しなりました。やむなく、保存は諦めソフト自体を終了。これ以降、ソフトが起動していない状態でもエクスプローラーが応答しなくなりました。再起動、シャットダウンからの再起動を行っても同じ結果でした。 タイミング的にこのアップグレードが問題あるのではと思い、システムの復元を実行し、アップグレード前に戻しました。戻して以降はエクスプローラーの異常はなくなり、正常に動作してます。 アップグレードを戻したので、ランチャーの起動ボタンの表示ではver1.5.3に戻り、最新版1.5.4のアップグレードボタンも復活しました。しかし、ソフトを起動し、バージョンを確認すると1.5.4になっています。このため本当に戻っているのか不明です。つまり現在はランチャーに表示されたバージョンとソフトに記載されたバージョンが異なっている状態です。 タイミング的にアップグレードに問題あると考えられます。同じ様な症状が発生しているケースはないのでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.4? ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( 〇 ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
エクスプローラーが応答しないといった点に関しましては、保存のダイアログが
表示されない状態でよろしいでしょうか。
弊社でもバージョン1.5.4にアップデートし、保存等の操作をおこなっておりますが、
同様の現象は確認できておりません。
システムの復元を実行し、アップデート前の状態に戻されたとございますが、
こちらのバージョン情報の違いはPCを再起動しても治らない状況でしょうか。
治らない場合は、アプリケーションを正しく復元できていない可能性がございます。
お手数ですが、一旦CLIP STUDIO PAINTをアンインストールしていただき、再度バージョン
1.5.4をインストールし、バージョン情報の表示と保存動作などのご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。